开启大兵团作战 杭城春茶抢"鲜"送到全国茶客手中

　　浙江在线3月29日讯（通讯员 韩颖 俞倩倩 见习记者 杨博）杭州之美，隐于西湖，而西湖之味，则藏于龙井。自西湖龙井正式开采以来，龙井村、翁家山、梅家坞等地游客络绎不绝。茶山上，采茶工熟练地摘着鲜嫩的茶叶；山脚下，邮政人忙碌地细心打包，只为抢在清明前让大家品茗这一口清香。

　　春茶采摘现场 杭州市邮政公司提供

　　与往年不同的是，为做大做优春茶项目，今年杭州邮政公司采用大兵团作战模式，市本级组建六大兵团和县区分公司六大兵团，县市联动，成立营销团队、支撑团队、运营团队，全力以赴为农户、茶企提供优质服务。早在春节前，杭州邮政已对7大茶叶市场、8大茶山、6大茶企及23个线上平台、200余个沿街店铺进行了实地走访，了解农户寄递需求。

　　“采用大兵团作战后，改变了以往我们一个揽投部多个山头来回跑的情况，现在我们一个揽投部就是一个兵团，负责一个山头，高峰期时除了驻点人员外，区分公司也会派驻帮扶人员一起打包收寄，最多可达10人。”杭州邮政文一路特快揽投部经理祝真涛告诉记者，对于全新的作业模式，也让他所率领的文一路突击队腾出了时间为更多的龙井村茶农提供优质服务。

　　驻点打包站点 杭州市邮政公司提供

　　除了深入原产地外，茶叶市场作为春茶项目的另一大战区，也是邮政提供寄递服务的主阵地。通过前期走访了解，根据客户需求建档，提前派驻人员提供打包、驻点服务，专人揽收等全流程服务。仅3月28日一天，转塘茶叶市场收寄邮件4500余件。    

　　俗话说“明前茶，贵如金”，春茶具有娇嫩、易潮易碎的特点，对春茶寄递的运输要求极高。为此，杭州邮政公司为每一个揽投部配备了纸箱、包装袋、气泡膜、充气泵、极速鲜面单、捆扎带等，邮政快递小哥在揽收时都会细心打包每一个包裹，装上护角，包上薄膜，再用红色胶带十字缠绕，贴上“极速鲜”标签，进入邮政春茶寄递绿色通道，优先处理。

　　邮递员正在进行春茶包裹搬运 杭州市邮政公司提供

　　由于今年龙井茶开采时间比往年晚了一周，为保障用户在清明节前喝上明前茶，杭州邮政公司制订的周密网运保障计划。针对各大战区的作战地点，提供专车进行揽收。浙江省内和上海邮件当晚8点20分前到达处理中心的，可实现次日上午递；京津冀邮件当晚9点前到达处理中心的，通过邮航实现次日递；针对上海西路向还特地组开专线直发车，进一步提升该区域的投递服务质量。开采之后的第一周，杭州邮政共收寄春茶邮件10万余件。

　　此外，为确保春茶都能按时送到用户手中，杭州邮政公司建立主动客服三级联动机制，针对异常件采取处理机制升级制度，并为每一件茶叶购买商业保险，让茶农无后顾之忧。