一座城与一群小哥，一场关于爱的双向奔赴

　　浙江在线8月29日讯（记者 李心怡）他们是“追赶时间的人”，身着统一制服，穿梭于高楼大厦与街巷小铺之间，用汗水编织着城市的日常脉络，为百姓带来便利。

1个多月前，杭州“小哥码”正式发布，传递着杭州的巧思与温情；而小哥们也在用自己行动回馈这座处处透露善意的城市，参与基层治理、化身“爱心使者”、投身环保行动……

　　在平台经济蓬勃发展之下，小哥与城市之间，也从简单的供需关系，逐渐升级为一场彼此呼应的双向奔赴。

　　据浙江省委社会工作部统计，目前，全省迭代升级7516个“暖蜂驿站”“司机之家”等综合性服务平台。这些驿站，沿着小哥的脚步合理布局，构建起“15分钟服务圈”，小哥们有了温馨港湾。

　　生活在城市里，如何让小哥更具幸福感？他们的“幸福”又如何传递？

　　“小哥码” 打开融入之门

　　今年24岁的肖卓，是杭州市余杭区仓前街道的一名外卖配送员。8月底的一个中午，记者在仓溢东苑小区门口见到他时，他正戴着头盔，大汗淋漓赶来送外卖。烈日下，黝黑的脸上洋溢着乐观的微笑。

　　他拿出手机，扫了扫贴在小区门口的二维码，向保安展示确认后，便顺利骑车进入小区，整个过程耗时仅5秒。

　　骑手正在扫“小哥码”浙江在线记者 李心怡 摄

　　“以前有的小区管理得严，不让骑手进门。如果等着顾客出门来取，会耽误很多时间。”肖卓向记者吐露起自己“被挡门外”的烦恼。然而，话锋一转，他的嘴角扬起一丝弧度，“就在这两个月，各个小区、商圈门口出现了‘小哥码’，只要一扫，就能进门送货。一单能节省5分钟，平均一天能多赚三四十元呢！”

　　7月4日，杭州“小哥码”正式启用。它依托“浙里办”设置了专门入口，小哥们通过实名认证，只需扫描小区场所码、出示电子通行证，即可“丝滑”进小区送单。

　　骑手“最后100米”的难题，有了解决办法。

　　扫码后，肖卓的手机上除了显示“通行”标志，一张小区平面图也随之展现。“小区的三十几栋楼全部清晰可见，找起来更加得心应手了。”肖卓说，还有“暖新导航”“安新公寓”等便捷功能与关爱服务。

　　而另一头，物业的手机端内，小哥的照片、姓名、电话、服务站点等信息一目了然。“一码兼具了‘身份证、规范证、保障证’三功能，且可随时监管追溯。”门卫保安告诉记者。

　　“小哥码”，让送货有责的外卖小哥与守“土”有责的保安大哥之间，有了互融共通的“润滑剂”。其目前已在余杭区、钱塘区、富阳区先行探索试点，约有3500余名网约配送员注册认证，累计扫码使用80余万次。

　　“‘小哥码’为我们打开了一道进小区的‘门’，更为我们打开了一扇融入城市的‘门’。”肖卓与同行们由衷感到欣喜。

　　炎炎夏日，除了能快速进门送货，肖卓还发现，城市里有了越来越多属于他们的“家”。“我一天要送40多单外卖，最近天气热，衣服都湿透了。幸好附近有许多‘小哥驿站’，下午的空闲时间，我都会来驿站休息一会儿，喝口水，还能看书、充电，设备都很齐全，就像家里一样放松。”

　　细节处，令无数奔波的小哥感到温暖心安。

　　小哥驿站能量补给站 浙江在线记者 李心怡 摄

　　随时充电 与城市共成长

　　没有上大学，一直是快递小哥肖晨心里的遗憾，但他没想到，如今自己竟成为了“小哥学院”的一名大学生。

　　近年来，西湖区联合浙江开放大学成立了全省首家“小哥学院”，采取线上线下相结合的灵活教学方式，为小哥们量身定制特色课程。为了方便小哥学习，学院拓展线下阵地，在小哥工作集聚的园区、企业，居住集中的社区，开设不同的线下课堂，小哥在家门口就能学习。

　　小哥学院 西湖区供图

　　2023年春季，肖晨选择就读工商企业管理专业，学制2.5年，考核通过后便能获得大专学历，而且还可以享受学费报销政策。

　　“每周线下上两节课，大部分时间都是晚上；线上也有相应的直播课程。一边工作，一边上学，没有觉得应付不过来，生活十分充实！”肖晨对自己此刻的状态很是满意。

　　看得出，肖晨是个有志向的95后青年，谈及初心，他说，提升自己永远不晚，想通过学历和能力的提升，晋升公司的管理层！

　　要说最喜欢的课程，肖晨表示是商务数据分析，“这门课的实用性高，在工作中都能运用得到。比如快递网点的收件数据和派件数据分析、散单业务如何实现增收增益等等，上课的教授都会给我们做出具体指导。”

　　不久前，在浙江省国际大学生创新大赛（2024）决赛中，肖晨参与的项目《“奔跑吧，小哥！”——源于“小哥学院”的一站式小哥驿站服务连锁模式首创者》获得了“青年红色筑梦之旅”赛道金奖，这是大赛史上，唯一一支小哥创业团队得奖的项目。他说：“能参与这种大型赛事，和众多学霸们同台PK，是我这辈子都没想到的事。”

　　作为快递网点首个参加“小哥学院”学习的成员，肖晨还积极发动自己的同事、伙伴一起加入学习的队列，“不论是获得学历技能提升，还是参与一些兴趣爱好的课，学习能让我们更加独立，更好地掌握自己的命运，也让我们更有信心，去勇敢面对生活中的困难。”

　　据悉，西湖区计划3年投入100万元，资助100名新就业者免费上大学。如今除了西湖区，上城区、建德市也有了“小哥学院”。

　　不止“小哥学院”，外卖小哥卓俊经常在晚上放弃送餐的黄金时间点，到杭州“三新”学堂夜校学习电商开店技能。如今，他已利用空闲时间在电商平台开起了网店，他说：“技多不压身，在当下就业竞争相对激烈的大环境下，全方位发展，能让自己取得更大的突破。”

　　近期，浙江将由省委社会工作部牵头，整合有关部门资源，推出新就业群体权益保障若干举措，实打实解决新就业群体高频聚焦的实际诉求。

　　双向奔赴，共同编织“爱心之网”

　　“社会很关心我们，我们小哥群体也应团结起来，用我们自己的力量，为城市送出一份力所能及的帮助。”这是外卖小哥蔡光轼经常挂在嘴边的一句话。

　　言而有行，蔡光轼是余杭区第一个主动报名，为老人提供送餐上门服务的志愿小哥。每天中午，他都会从社区的老年食堂取餐，为辖区的6位老人送去热腾腾的午饭，风雨不歇。目前，已累计为老人送餐900余次。

　　享用着小哥送来的美味餐食，70多岁的夏奶奶满心欢喜，“没想到现在我们也能和年轻人一样吃上热乎乎的'外卖’了，这真得感谢可爱的小哥们！”

　　他们，还是这座城最敏锐的雷达。跑单时，经常会遇到发生交通事故有人擦伤、天气太热中暑倒地等紧急情况。此时，一群小哥会立马化身“急救侠”，为需要帮助的人提供救助。以蔡光轼所在的余杭区为例，7月—8月两个月间，“急救侠”小哥队伍已累计参与了8起应急救护行动。

　　一个人感动一座城，一件事温暖千万家。

　　外卖小哥彭清林，在遇到有人落水时，毫不犹豫跳下15米高的大桥，舍身救人。他说，杭州是一座很有温度的城市，在这里跑外卖的日子，他曾收获过不少来自于陌生人的善意，哪怕是下雨天陌生大姐递来的一把伞，或是高温天小店店主提供的一杯冰水。他说：“我要把这份善意传递下去。”

　　外卖小哥高浩，在送餐时看见一名女子坐在18层楼顶的天台边，似欲轻生，没有多想，便立即从另一侧爬上18楼天台，从背后死死抱住那名女子。他说，“当时光想着要把她救下来，事后再向下看，才意识到18楼真的很高！想起来还有点后怕。”

　　那些凡人英雄，带动了更多的好人好事。有小哥当起了社区网格员，参与基层治理；有小哥化身“爱心使者”，为孤寡老人、残障人士送去问候与关怀；还有小哥投身环保行动，向居民派发垃圾分类宣传手册，一手送快递，一手传文明……

　　目前，全省共成立以党员小哥为骨干的志愿服务队1068支，累计到社区开展志愿服务8.1万人次。

　　每一份送达，都是对这座城最深情的告白与拥抱。走街串巷间，这群“追赶时间的人”正用自己的行动，诠释着反哺社会的“骑士精神”，与城市共同编织着一场温馨而动人的双向奔赴。