“今天真是非常幸运的一天！”湖北夫妇返程遇困 开化收费站暖心相助

　　浙江在线10月1日讯（通讯员 卢婷 周萍 记者 祝依凡）“今天真是非常幸运的一天，太感谢你们的帮助啦！”9月30日，在浙江省交通集团开化收费站外广场，湖北夫妇徐女士和丈夫临行前向收费员连连道谢。

　　当日16时许，正值国庆返程高峰，高速公路上车流密集。收费员张丽在外场巡查时，注意到一对夫妇滞留在收费站外广场，神情焦急，一脸疲惫。张丽询问情况后，得知夫妇二人是湖北人，当天早上7点从杭州出发，计划返回湖北老家，途中车辆突发故障无法继续行驶。车辆被拖离后，二人只能留在收费站外广场，等待家人前来接应。

　　“我们早上7点就从杭州出发了，想着早点回去，没想到路上车子故障了。”徐女士说。人生地不熟，又赶上返程高峰，夫妇二人站在广场边，不知所措。

　　得知他们因车辆故障处理耽误了时间，从早上到下午一直没吃上饭，又累又饿时，张丽随即安抚二人情绪，并邀请他们进入收费站旁的“智在亭”休息。

　　“慢慢吃，吃完你们可以在这里安心歇息。”夫妇俩连声道谢，疲惫的神情也渐渐舒缓下来。休息期间，张丽不时询问二人身体状况，陪他们聊天，缓解焦虑情绪。

　　3个小时后，家人赶到开化收费站将夫妇二人接走。临行前，徐女士向收费员张丽再三道谢：“今天真是非常幸运的一天，太感谢你们的帮助啦！”面对感谢，张丽回应：“国庆假期路上车多，遇到困难是难免的，能帮上忙让你们安心等待家人，我们也感到很开心。”简单质朴的对话，尽显浙江高速服务的温度与担当。