以“心”连“新” 浙江一快递网点“暖”到快递员心坎上

　　在中通快递浙江武义网点，提到网管部经理姚剑，同事们往往会先想起他的另一个身份——网点的工会主席，不过大家更爱称他为“姚哥”。这个称呼的背后，是他在工作之外，用无数件琐碎而温暖的小事积累起的信赖。

　　“前几年，我生了一次病入院做手术，要不是姚哥的帮忙，真不知道怎么办。”该网点一快递员王师傅说，那时候我负责区域没人帮着派送，姚剑亲自协调顶岗，并动员其他同事互助，“最关键的是，他帮我整理材料，多方奔走，成功帮我申请到行业总工会和公司总部的专项慰问金，解了医疗费用的燃眉之急。”

　　“我也是从派件员一步步走过来的，快递员的辛苦和难处，我太清楚了。”姚剑的这份感同身受，让他的关怀总能精准落在员工最需要的地方。

　　他深知，对一线员工而言，真正的“安心”来自稳定的收入和保障。为此，他积极扮演桥梁角色，主动对接金华市快递行业工会联合会、武义县人力资源和社会保障局等单位，反复沟通，努力为快递员们争取各项政策性福利、补贴和技能培训机会。

　　据悉，中通快递集团工会联合会在组织覆盖方面积极探索，通过构建“集团工会-区域工会-网点工会”三级联动体系，有效打破地域与管理壁垒，实现信息共享、资源互通。在这一制度下，多个网点定期召集来自不同岗位的员工代表召开座谈会，围绕绩效考核、奖励激励、后勤保障等核心议题，广泛听取一线最真实的声音。有员工反映部分考核指标未能充分考虑实际路况和突发情况，不少网点与公司管理层进行多轮协商，推动绩效考核方案优化，使其更科学、更人性化。

　　以武义网点为例，在姚剑的努力下，一系列改善员工工作条件、丰富文体生活、提供困难帮扶的举措逐步形成常态化机制。他推动设立了简单的员工活动室，在炎热季节确保防暑降温用品供应充足，让“关爱员工”从一句口号，变成了看得见、摸得着的制度与文化。