金华快递小哥钭师傅又接到客户投诉了，客户说她没收到快递。
客户买的是只搅拌机，要七八百元，钭师傅记得那个快递，是个大箱子，他送过去就放在小区门口的门卫室了，还发了信息给客户。
客户让钭师傅抓紧处理，不然要投诉到公司。
这么一来，钭师傅不仅要赔丢的商品的钱，还要被公司罚款，差不多要一千多元，他决定报警。
雨天，一个女子不把伞撑在头顶却挡住胸口
金华市公安局金东分局曹宅派出所民警方程负责调查。
一个星期前，派出所也接到了另外一个快递小哥的报警，他说自己送的一个快递件不见了，是价值100多元的一箱饼干。谁会拿走饼干呢？
两个快递小哥反映的事都发生在园丁楼小区。
这是个老小区，原来是教师宿舍，现在大多都出租了。小区门口没有监控，好在外面马路上有监控。
从监控里很快发现了异常。
事发当天下着雨，园丁楼小区进出口位置搭着帐篷，是个检查点，小区边上是一个公园，每天有志愿者在检查点检查，让人出示健康码等。
但事发时，原本在帐篷里的志愿者没在。
下午5：23分，一个中年女子一手撑着伞一手拎着个黄色塑料箱往园丁楼小区走去。
下午5：28分，当她再次出现在监控画面里，黄色箱子不见了，奇怪的是她把撑开的伞挡在胸前，一只手抱着个纸箱，那么大的雨，伞不撑在自己头顶，是为什么？
可疑的情况引起了方程怀疑。
方程找到了这个女子，她就是检查点上的志愿者，姓陈，她承认自己拿的，随后带着民警去家里，从床底拿出了两件快递，其中一件就是钭师傅丢的搅拌机，还有一件是一大盒饼干，“快递箱还没拆开，她把上面的快递单信息撕掉了”方程说。
之前接到的报警，那盒失踪的饼干也水落石出。
陈某是本地人，50多岁，住隔壁小区，前不久，她报名参加去做检查点的志愿者，每天大约有100多元的补贴。她发现检查点附近的园丁楼小区门卫室平时没人，快递小哥把快递放下后就走了，她有了顺手牵羊的想法。
小哥丢件，除了赔钱，最高还要罚款2000元
钭师傅在圆通快递上班，他报警，也是抱着试试看的想法。
今年来，他所在的快递站点，丢的快递件大大小小差不多有10件了，除了这次的搅拌机还有化妆品、内衣、洗面奶什么的，“我报警也想给小偷一点处罚，让他不敢再来了”。
丢了快递，公司对快递小哥的处罚还蛮重的。
按公司规定，如果客户投诉快递没收到，公司罚款是100元起步，最高要罚款2000元。100元罚款是针对虚假签收，就是客户明明没收到但显示签收了，如果快递小哥没及时处理反馈，就要罚款500元，二次投诉就罚2000元。当然罚款之外，客户丢失的商品的钱还是要快递员赔的。
一般，快递小哥的薪水有两块组成，一块是工资一块是收件提成，钭师傅说自己最多的一个月，罚款加赔款，差不多在1000元左右。每个月被扣三四百元是家常便饭。
钭师傅每天从早上6点30分出门送件，到傍晚五六点收工，一天差不多要送三百多件快递，七七八八的扣掉和赔钱后，一个月差不多有六七千元薪水。
像钭师傅今年36岁，金华本地人，有两个女儿，大女儿上一年级，小女儿才3岁，家里生活开支主要靠他，处罚和赔款，是不小的压力。
送得慢，每个普通件罚款5元
为什么不当面让客户签收呢？
“有些客户说下来拿，等半天也没来”，钭师傅说，每天，快递件要在规定时间内送完，如果没按规定送完，每个普通件要罚款5元（加快件每件要罚款10元），如果一个件等上半个多小时，如果最后剩下100件没送，罚款也一样要不少钱，所以他们为图速度，往往都放在小区门口、工厂门口门卫室或传达室那，再给客户发个信息告知。
那是不是可以放在快递柜等地方呢？
“我们希望放在快递柜，不会丢”，但是快递柜、代收点是按照小区的快件量来设置，如果不到一定量，就意味着没利润。
但放在门卫室的确存在漏洞，“监控不可能拍到，拿的人也就有侥幸心理”。
另外，今年以来，也许因为疫情，宅在家的人多了网购也多了，快递量增加明显，钭师傅今年负责辖区缩小到一个工业区和两个村，但快递件量和去年负责两个工业区、多个村的量差不多，每天有300多件快递。一些人在取自己快递时趁机浑水摸鱼，把别人的件拿走。
5件丢失的快递，报警后都找回来了
辛苦的工作，快递小哥的收入也并不算高，再遇到丢件这些糟心事，快递员们气不打一出来，但如果被投诉还要罚款，所以价值金额小的，快递员往往就掏钱息事宁人。
今年以来，钭师傅所在站点内丢失了10件快递，除了金额小的快递员自己赔了。今年有次，钭师傅丢了一个化妆品包裹，客户说花了600多元，钭师傅也报警了，因为客户催得紧，他打算转账的时候，民警电话来了，说快递找到了。包括这次在内，其他五起报警的，派出所都帮找回来了。
端午节前夕，钭师傅很激动，写了一封感谢信和做了一面锦旗快递给方程。
“我本就收入不高，平常赚得都是辛苦钱，面对快递被盗，我真不知道如何是好？面对客户的索赔、公司的罚款。由于投递点又没有监控，我对找回快递感到渺茫，抱着试一试的心态来曹宅派出所求助，没想到能在这么短的时间里找到快递。万分感谢方警官……”
派出所说，辖区接到快递丢件的警情也不少，大多发生在老小区、工厂、工业区等地方，大多没有物业管理或者物业管理不严，也没有快递专柜等用来存放快递的地方。接下来会和有关部门协商，在这些地方附近增加监控。
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