“前面充的课没上完，又在店长的推销下续了课，现在还有好多课没上，门店先倒了。”
近日，X女士求助“记者帮”，称自己给小孩在杭州蕃茄田艺术丁桥天街门店充了不少钱上培训课，结果在毫无预兆的情况下，门店突然就停业了，店长现在也联系不上。
“7月11日，门店以停电为由发通知暂时停课，说是没电的话空调开不了，孩子们上课太热了，当时我也没怎么在意，以为就是普通的一次停电。紧接着7月13日培训对接群就解散了。”眼看被移出了群聊，着急的X女士赶到门店，却发现本是营业时间的蕃茄田艺术大门紧锁，工作人员不知去向。X女士随即和现场的家长们拉了一个维权群，到现在为止，里面已经有200多人。
那么，停业前还在推销优惠课的店铺为何一下子倒了，那些没上完的课该怎么办，门店还有希望复课吗？7月15日，记者走访了蕃茄田艺术位于丁桥天街的门店。
初步统计课程金额超70万
目前只能联系到品牌方委托的第三方
上午10点，也是丁桥天街开始营业的时间，记者来到了位于三楼的蕃茄田艺术，发现已有10多位家长在此处徘徊。
蕃茄田艺术的大门被商场物业打开了 记者滕一韬摄
“13号以来大门一直是紧锁的，今天门打开了我们还以为来人了，一问原来是物业开的。”家长J先生告诉记者，从蕃茄田停业开始，家长们陆陆续续来了好几拨。“一方面来问问看事情有没有进展，另一方面‘捞’一下那些不知情、还没进维权群的家长。”
群内接龙的部分截图 受访者提供
J先生说，自己在事发后也进了维权群。截至目前，群里已有超百位家长进行了接龙，损失在1000元到15000元不等，课程金额初步估算已超过了70万。
在门店的玻璃门上，记者看到除了张贴有家长维权群的二维码，还有来自商场和杭州美聪文化艺术发展有限公司的两张告示。
告示内容 记者滕一韬摄
杭州美聪文化艺术发展有限公司在《致蕃茄田艺术丁桥天街会员一封信》中提到，“为了能给会员们持续提供优质课程，经中心股东研究决定，从7月12日进行转课工作，中心校长因个人原因，带走了中心与家长联系的工作手机等工具致使处理后续事宜的相关人员无法联系到家长，请中心会员们联系客服老师，我们将妥善安排会员后续上课事宜。”
“这家公司就是门店和我们签服务合同的公司，中心校长就是我们平时称呼为达达的店长。”J先生表示，在达达的推荐下，今年3月份他一次性交了11000元的费用给小女儿上创造力思维系统课，如今还有68节课没上。
J先生提供的合同 记者滕一韬摄
“甭管店长还是老师，一夜之间全联系不上，我们目前只能通过微信沟通转课的事情，但对方称是受到蕃茄田品牌方的委托，作为第三方仅能处理转课的事宜，其他更多的就不了解了。”
让J先生感到困惑的是，对接后续事宜的微信号和此前通知上课时间的门店老师的工作微信号是同一个。除此之外，J先生透露，商场方在告示中提供的蕃茄田联系电话，并没有家长能打通。记者也试图拨打了这个178的号码，同样未能接通。
通知上课和转课的客服是同一个微信号 受访者供图
那么，达达究竟是谁呢，为何她一失联整个店都关了呢？“达达真名我们也不知道。”在场的家长纷纷表示，只知道店长是她，平时课程也主要是她给家长推荐。但到底达达是不是主要负责人，没有人清楚。
杭州蕃茄田艺术丁桥天街、西溪天街、紫荆天街对应的公司 受访者供图
不过，有家长提供了杭州美聪文化艺术发展有限公司在企查查上的信息，根据公开信息显示，该公司的注册资本为10万人民币，为微小企业。股东有三人，分别是高某林、孙某达、郭某卫，三人均有多家关联企业。其中，郭某卫是美聪的法人代表，高某林同时还是杭州美宏文化艺术发展有限公司、杭州美丹文化艺术发展有限公司的大股东。“这两家公司就是杭州蕃茄田在西溪天街和紫荆天街的两家门店对应的公司。”这位家长透露。
店铺因拖欠房租才被停电
“翻车”或早有端倪？家长大多却并未察觉
店内奖状 记者滕一韬摄
蕃茄田艺术店内，前台桌上还摆放了这个暑期7月至8月的课表，详细标注了一周内每天的课程安排，墙上也用大大的红字标注“暑期作品提前看”，张贴了不少绘画作品。教室内，一些上课要用到的器材也都放在了桌面。甚至从现场摆放的奖状内容来看，在今年的2月6日，这家丁桥门店还获得了2022年蕃茄田艺术教务管理优秀中心的称号。
店内情况 记者滕一韬摄
“哪能想到啊，说关就关了，一点预兆都没有。上周六孩子还上过课，那时候店长还在问考不考虑续课。”一位带着小孩的家长见状激动地说道，6月开始店长达达就在推销暑期的优惠课，说是一节课要比之前的价格少上大概30元，当时就有家长续了。“有的家长6月刚交钱，想着在这上课过个暑假，结果一节都没上成。”
7月闭店前还有家长交了钱买了课 受访者供图
还有的家长气愤地表示，店里的工作人员介绍，丁桥这家是直营店，自己这才放心交钱。“结果这次闭店的事情我电话打到总部去问，总部说是加盟店，管不了，之后就再没打通过。”记者根据家长提供的号码打了过去，在被告知转接后只等来了忙音。
“我对这种机构一向是比较担忧的，但一节一节的付费又不被允许，所以我就买了课程单价最高也是最基础的课程包，没想到25节课只上了8节，就‘翻车’了，真是防不胜防啊。”一位家长无奈地摇头。
J先生则表示，自己家就在天街附近，女儿平时就喜欢来逛。“感觉大商场里应该会有个保障，又听说蕃茄田是连锁品牌，方便遛娃就在这充钱了，谁能想到停次电店就关了？”
记者来到6楼会员服务中心咨询相关事情，留下了电话号码等待商场方联系 记者滕一韬摄
会员服务中心柜台前的温馨提示 记者滕一韬摄
见到记者与家长们在店内走动，商场的一位安保人员为店铺通了电、打开了空调。“天气太热了，领导交代我过来安置好家长们。”另外，他告诉记者，家长们可以到6楼会员服务中心处进行登记，这份名单将会提交给蕃茄田的品牌方，以便更好地处理后续事宜。
那么，为何蕃茄田此前会停电呢？记者联系上了商场的相关人员，对方表示：蕃茄田艺术这家店已拖欠了快3个月房租，由于一直未交，这才给店铺断了电。不过此前店铺入驻前缴纳了一定的保证金，暂不考虑起诉问题。“他们东西也是没撤掉的，其实现在等于是还在租赁中，但现在最大的诉求就是希望他们能把家长们的事情合理安排。”
据官网介绍，蕃茄田艺术创立于2009年，专注2到15岁儿童艺术创新教育，总部在上海。然而，根据报道显示，在上海、广州、厦门、沈阳、太原等多地，蕃茄田艺术多家加盟门店都出现过倒闭、相关负责人失联的情况。在杭州，去年年底位于余杭万达的蕃茄田艺术也出现了停课。
杭州区域品牌相关人士：因经营不善闭店 正在协调转课
记者经过多方辗转沟通，最终联系上了番茄田艺术的品牌方。自称是蕃茄田艺术杭州区域品牌相关人员的郭女士在电话中表示，目前加上丁桥店在内，杭州共有11家门店，均是独立运营的加盟店，而非直营店。“有些店员可能不清楚状况，搞错了，或者在销售课程时这样说的。”
据悉，许多家长都在推荐下买了这个体验课，孩子们喜欢上就继续购买了更大金额的课程 受访者供图
对于丁桥店关停的原因，郭女士表示，丁桥店出现了经营不善的情况。“商场一个月的租金是8万块，但是6、7两个月门店分别只进账了1.6万元和9000多元。再加上要使用‘蕃茄田’这个品牌，加盟费需每五年一交，每个月还要交服务费，入不敷出了。”
郭女士说，“达达因为压力太大崩溃了，消失以后目前我们也联系不上。”对于家长们目前对接的客服微信号，为何是达达工作手机上的微信号这一问题，郭女士回答：“自己是通过派出所联系到了达达，她把手机闪送来了，然后继续失联。”至于达达的真名以及公司的其他情况，郭女士表示如果想了解，建议走法律途径。
“我们目前已经在积极和家长们对接转课的相关事宜了，只不过要联系的家长数量可能比较多，要给我们些时间。目前，我只能说这些，其他的我不方便透露了。”随后，郭女士挂断了电话。
与客服沟通转课事宜 受访者供图
据悉，现在家长们可选的转课学校分别是位于西湖文化广场、D32中心、紫荆天街、西溪天街的四家门店。对此，J先生诉苦道，这些门店对自己而言都太远了。“接送时间在两个小时以上，一开始就是为了便利才报课的，现在变成‘折磨’我们家长自己了。”J先生透露，自己尝试沟通能否更换相对近一些的门店，例如新天地店，但被客服告知这家店不接收。
在家长们看来难以接受的条件 受访者供图
“愿意转课的家长不多，而且都选择了路程上最近的西湖文化广场店。”对于是否转课，X女士拉起的维权群内又发动了一波接龙。截至记者发稿前，共有95名家长表态不接受转课。
“一方面是路远，另一方面，转课的条件也比较苛刻。”J先生表示，转课协议中提出，每个合同仅能转课1次，且只能转合同期内的课程，赠课转不了，而且一旦转课了就视作放弃退款的权利了。“万一刚转过去，又遇到这种闭店的情况，怎么办？到时候合同也失效了。”
记者也联系上了商场所在的丁兰街道，街道工作人员表示，他们从接到家长反馈就在关注此事了，7月15日还组织了一次座谈。“我们一直在积极跟进蕃茄田关店、消课事宜，也已对接职能部门，将消费者的诉求和转课顾虑告知给品牌方，督促他们以积极的态度回应消费者关注的问题，希望帮助家长寻求更全面的解决方法。”
那么，对于不愿转课的家长，杭州蕃茄田艺术是否还能有进一步的方案？记者还将持续关注。
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