服务越增值 企业“越满意” 绍兴企业综合服务中心市县全覆盖

　　浙江在线8月1日讯（记者 周楷华 朱银燕 通讯员 叶思佳）7月31日，绍兴市企业综合服务中心在绍兴市政务服务办公室揭牌成立。当天，绍兴6个区（县、市）的企业综合服务中心也同时挂牌，实现市、县全覆盖。这标志着，绍兴在创新开展“增值式”政务服务改革的道路上迈出了坚实一步。

　　企业综合服务中心的成立，会带来哪些变化？“简单地说，企业可以享受的服务增值了！”绍兴市政务服务办相关负责人介绍，该中心不仅集纳了传统涉企审批服务事项，还聚焦企业在生产经营、发展壮大过程中的堵点、难点问题，提供个性化的增值服务，包含招商服务、人才服务、涉外服务、政策供给、金融服务、科技服务等多个板块。

　　除了线下实体的服务中心，绍兴还打造了与之对应的线上服务平台，前端面向企业开通线上线下服务窗口，后端联接相应职能部门、服务机构，企业的需求通过“一个口子”实现受理、流转、督办、反馈的闭环式管理，提供“一站式、集成式”综合服务，让企业“进一扇门，办所有事”。“这是企业满意度感知的‘传感器’，是企业获取发展信息的‘资源库’，也是解决企业诉求的‘老娘舅’。”绍兴市政务服务办相关负责人表示。

　　今年以来，绍兴以入选“依托全国一体化政务服务平台开展政务服务线上线下融合和向基层延伸”国家级试点为契机，聚焦企业群众所需所盼，探索实施“越满意”“增值式”政务服务改革，深入实施营商环境优化提升“一号改革工程”，助推政务服务从“便捷服务”到“增值服务”的全面升级。成立企业综合服务中心是推进改革攻坚中的重要一环，也是改革标志性成果集中展示的窗口。

　　按照规划，绍兴将以企业综合服务中心为抓手，创新实施政务服务集成办、全域办、免证办、就近办、随时办，聚焦内容增值、流程增值、时间增值、信息增值、政策增值构建升级“一个码”、编制“一清单”、探索“一类事”、开展“一链办”、迭代“一平台”的增值服务体系，打造惠企政策直达快兑全国样板、建立中小企业要素资源“配对池”、推行企业上市“一件事”集成办理等8大具有绍兴辨识度的改革标志性成果。

　　目前，改革成效已开始显现。如绍兴深入推进“无证明化”改革，已为各类市场主体和市民减少提交证明材料450万件；开展重点产业建设项目增值服务专项行动，全市152个重点产业项目全部配齐“项目管家”全程陪办，5月以来全市召开项目协调会议22场次，服务企业65家，解决堵点难点55个，加速推进项目建设；在全省率先打通财政支付系统，审批流程与资金兑付实现无缝衔接，今年上半年已为超过8万家次企业兑付资金37.8亿元。