让游客玩得开心又舒心

　　浙江在线8月22日讯（记者 李娇俨）旅游市场秩序是否安全规范，不仅事关旅游经济的高质量发展，更是影响群众出行游玩、生活幸福指数的重要因素。主题教育开展以来，全省文化和旅游系统深入实施旅游市场“三不”问题专项整治行动，及时排查和整治旅游市场出现的“不合法、不合规、不安全”现象，维护游客权益，确保旅游市场的平稳有序。

　　“我们的目标，是打造更加规范、更有人气、更具体验感的旅游目的地，推动文旅产业向深度拓展。”省文化和旅游厅执法指导监督处负责人说。专项整治行动坚持问题导向，省文化和旅游厅印发了《全省旅游市场“三不”问题专项整治行动方案》，展开精准排查，重点检查无证无照非法经营旅游业务情形、旅游包车管理、酒店一次性用品使用情况、A级旅游景区特种设备安全情况等内容。

　　各级文化和旅游部门充分运用“监管一件事”等联动工作机制，信息共享、协调配合。宁波市联合市场监管、交通、综合执法等部门共同开展对旅行社、旅游包车、旅游景区、酒店等“跨部门双随机”检查；台州市启动第三方暗访暗查，委托省标准化研究院对全市安全生产、“三不”问题、旅游服务质量进行专项暗访督查。

　　嘉兴市协调公安、交通等部门在景区周边、旅游大巴车集散点、高速公路入口等开展联合执法行动6次，检查旅游车辆21辆，均符合相关要求；温州市联合相关主管部门，重点加强涉水、高空等旅游休闲运动新业态的安全管理工作，全市排查不合法企业2家、不合规企业3家等；湖州市组织应急管理、市场监管、交通运输和消防救援等部门，发现并移交案件线索11条。

　　持续奋战在文旅一线，巩固整治成果。各级文化和旅游部门采取“四不两直”等方式，对专项行动进行督查指导。今年“五一”期间，省文化和旅游厅派出由厅领导带队的7个督查组，赴11个设区市开展督查服务，共走访文化和旅游经营单位81家，发现并指导处置安全生产隐患22个。

　　在抓好线下企业整治的同时，各级文旅市场执法部门加强线上旅游市场的监管力度，通过对旅行社门户网站、各类平台渠道的网络巡查，严查旅游违法违规行为，不留监管空白。

　　排查期间，全省共出动执法队员43834人次，检查旅游市场经营主体18293家（次），排查发现“三不”问题360个，目前已完成整改349个，整改率达到96.9%，未完成整改的隐患已列入清单化闭环管理，限期完成。

　　此外，省文化和旅游厅还研发了“游浙里”应用场景，加强对4A级及以上景区客流情况的监测，引导游客安全出行、文明旅游。省文化和旅游厅执法指导监督处负责人告诉记者，将继续迭代升级“浙江省文化市场执法在线”，全要素对旅游景点、旅行社等经营主体进行在线监管，减少线下巡查对企业的干扰，全力提升整治效能。