焦急的沙特运动员拨通12345热线

　　浙江在线9月21日讯（记者 李攀 通讯员 廖玮玮 韩洁英）9月19日晚，杭州亚运会后勤保障组工作人员包闻泉度过了一个不眠之夜。当晚，一名刚刚抵杭的沙特阿拉伯撑竿跳运动员携带着一件“大件行李”——7米多长的撑竿，由于此前他自行安排前往湖州的场馆进行赛前训练，也没有提前联系组委会，因此当时机场内没有车辆可以运送这套大型器械。为了不耽误运动员赛前训练，包闻泉和同事连夜将器械“打包”从机场一路送到了湖州。

　　19日18时许，浙江省12345热线接到了一条来自杭州12345热线中心上传的求助信息。打来电话的是一位参加杭州亚运会撑竿跳比赛的沙特阿拉伯运动员，当天晚上，他乘机抵达杭州萧山国际机场，准备前往湖州进行赛前训练，然而站在航站楼里，他着实犯了难，这件“行李”7米多长、30厘米宽，没办法随身携带上车。在志愿者的帮助下，他尝试拨通了12345热线，并通过自己的翻译寻求帮助。考虑到需要跨市运送，省12345热线随即统筹协调，先后对接杭州、湖州、萧山国际机场和亚组委等有关部门，最后决定由萧山区方面派车，并由后勤保障工作人员与值班民警一起跟车“派件”。

　　指令很快传送到包闻泉手机上，22时许，他和同事赶到了机场T4航站楼，取到了这件特殊的行李。紧接着，他们又马不停蹄地前往湖州，经过两个多小时运送，等到达运动员下榻酒店时，已是20日凌晨1时40分许。考虑到运动员可能已经休息，包闻泉和同事没有打电话通知，只是把设备放在酒店服务台前，并给运动员的翻译留了言：“已经派送完成。”

　　记者从省12345热线了解到，杭州亚运会的主办、协办城市目前都已开通“12345”亚运服务专席，大家如果在参赛过程中遇到难题，可以拨打电话寻求帮助。