杭州交警为听障小哥踏上送餐之旅，顾客的举动太暖了

　　10月16日晚上6点40分左右，杭州交警滨江大队西兴中队的TPTU队员包忠苗刚刚执勤结束准备回中队，路过江陵路启智街交叉口时，注意到北口发生了一起机动车和非机动车的刮擦事故。

　　处置过程中，他发现驾驶非机动车的外卖小哥是一名听障者，包忠苗只能通过手机打字和他交流，“幸运的是外卖小哥只有腿部有轻微的刮擦伤。”

　　在处置中，包忠苗能明显感觉到外卖小哥很着急，“他一直在‘说’，自己不要赔偿，还有几单外卖要送，要超时了。”

　　包忠苗一边安慰外卖小哥，一边当起了“客服”——通过外卖单上的号码联系了顾客，“我告诉他们，外卖小哥在途中发生了事故，电话里，顾客都说表示理解，让小哥慢慢来，安全第一。”

　　大约10分钟，事故处置结束，外卖小哥突然发现因为事故的撞击，车子无法启动，这下他又着急了。

　　包忠苗立马做了一个决定，“我就马上打字给他看，这两单我来帮他送。”

　　包忠苗在现场

　　这是包忠苗生平第一次送外卖。别看只有两单，他却送了40分钟。

　　虽然经过事前沟通，但是因为目的地在自己的巡区之外，不是很熟悉，一开始包忠苗就跑错了小区，“两个小区名字很相似，还都是一个开发商的，要不是因为那栋楼没有22楼，我就要送错了。”

　　这一来一回，时间就耽搁了。

　　不过，顾客们对此都表示了理解，最让包忠苗意外的是，其中一位女生还特意准备了小零食——两个橘子，“她一边点赞，一边还说辛苦了，很感动。”

　　这一趟下来，包忠苗就只有一个感受，“外卖小哥真是不容易。”他说，平常执勤的时候，偶尔也会有外卖小哥因为赶时间，就闯红灯，免不了被拦下来安全教育一番，“理解肯定都是理解的，但安全是第一位的，真出了事没后悔药。”

　　送完外卖之后，包忠苗照常回了单位，这件事也没和任何人说，直到记者联系他。