按摩椅占据影院“C位”
选一部新上映的电影，捧上大桶“喷香”的爆米花，到电影院准备观影，被突然启动的按摩椅吓一跳……碰到这样的体验，你是享受还是难受？
随着影院行业的更新换代，不少市民发现，按摩椅正从车站、商场“走出”，并悄悄“入驻”了电影院。出人意料的是，这个“高科技”不仅好感平平，反而引起了不少争议，“按摩椅能不能离开电影院”等话题频上热搜。
按摩椅悄然占据影院“C位”
座椅作为影院最基础的设施，一直是观众十分关注的硬件。
记者走访发现，椒江万达影城、保利国际影城、台州意德国际影城、完美世界影城等不少影院的放映厅内都设置了按摩椅，位置在影厅的“C位”，也就是观众选座时的“最佳观影区”，部分按摩椅的范围更广。
以台州意德国际影城为例，其中一间小放映厅大致有8排座位，平均每排12个位置。除前三排外，每排中间至少有4个位置都是按摩椅，最好的观影位置基本被按摩椅占据。与普通布料座椅相比，按摩椅为皮质，坐起来也更加舒软，头部位置还有“小枕头”。
按摩椅一侧标有“扫码按摩”一词，打开手机扫一扫二维码，就可以根据不同时长和价格选择适合自己的按摩服务。
记者在该厅看了一场两个多小时的电影，按摩椅没有自动启动。但有些影院的按摩椅会提供免费体验，有的仅有1分钟，有的最长可达15分钟，有的即使没有扫码使用按摩服务，按摩椅也会随机启动。
有人认为舒服，有人发帖吐槽
台州的电影院按摩椅口碑究竟如何？记者在多家电影院门口随机采访了一些观众。
正在等待进场的张先生告诉记者，半年前他体验过一次电影院的按摩椅，“当时坐下电影还没开播，按摩椅就自己启动了，瞬间吓了一跳。”当时刚逛完街，脖子被按了几下后，张先生还觉得挺舒服的。按摩1分钟结束，电影也开场了，感受还可以。之后虽然买到过有按摩椅的电影票，但张先生再也没体验过了。
不同于张先生的享受，小林夫妻俩对按摩椅倒不热衷。对他们来说，按摩椅大小都一致，但每个人存在身高体型差异，有的按摩椅会顶住后背、脖子等，相当不舒服。“不如到旁边普通座椅上坐得舒坦。”
最让观众难受的是，自动启动的按摩椅影响观影体验。“上一次在电影院看悬疑片《消失的她》，剧情最紧凑的时候，按摩椅突然动起来，吓我一跳，回去就发朋友圈吐槽。”椒江人王婷说，还有按摩椅发出“吱呀吱呀”的声音，也相当突兀。
微博上“新浪娱乐”账号8月底做过一次投票——“你在电影院看电影时会使用按摩椅吗？”743人选择了“会，挺舒服的”，1983人选择了“不会，我不喜欢”，948人选择了“不会，我还会避开”，可见对于按摩椅进电影院，多数人还是表示不喜欢。
按摩椅为创收而设，遇冷怎么办？
原以为是一大“卖点”，没想到有了一众“槽点”。对影院来说，算是打了个措手不及。
记者询问多家影院设置按摩椅的初衷，多家连锁影院表示是总部的要求，由影院和商家合作推出，主要设置在放映厅“C位”，计划给观众带来最佳体验。不过相应的，这些座位价格也略高。
以“创收”为目标的按摩椅，如今遇冷，是否会影响观影选择？
“倒也影响不大。”25岁的花花刚看完电影出来。按照她一个月来电影院1至2次的频率，要看什么电影才是最重要的，去哪个影院看、考虑是否有按摩椅等都是其次，顶多知道了以后，避开按摩椅的位置选座。
大学生小刘也表示，虽然碰上了有些许不适，但也不会对该影院形象大打折扣，毕竟几乎所有的影院都用上了按摩椅。“这是影院追求高质量体验的一次尝试吧，试错能理解，可以多一些宽容。”
一位影院工作人员告诉记者，虽然网上褒贬不一，但目前没有接到观众对于按摩椅的投诉。
律师建议，明确告知是否为按摩椅
还有一个问题。记者查询多款购票APP发现，台州的大多数影院并没有针对按摩椅的提示。不少观众提出，不愿意坐按摩椅，影院应该尊重市民想法，在选座时告知，或者提供无按摩椅的放映厅。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条明确规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
就影院共享按摩座椅的法律责任，有律师表示，涉及到观众的知情权和自主选择权。“消费者如果不想去选择一个有按摩椅的座位，影院方就需要在消费者购票时，给消费者一个选择的权利。”
眼下，年轻人走进电影院，不仅仅是冲着喜欢的电影去的，更是冲着更多、更好的观影体验去的。这意味着，电影院要想在激烈的竞争中突出重围，就要做好差异化服务。毕竟谁能抓住观众的心，谁才能真正留住观众。
版权和免责申明
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
