在杭州亚残运会之前，杭州武林商圈进行了一场“无声”的改造：主干道内的盲道、无障碍坡道等进行提升，消除“断头路”和“断崖路”11条，改造长度累计超2000米；定制、更换区域内雨篦子540多个；在商场会员吧台、商圈志愿服务岗亭等20个服务窗口开设低位服务台……
这些变化悄然发生，很多人甚至没有留意到。
“爷爷，你快看这个门，它是这样打开的！”一个孩子在戒坛寺巷路口的农业银行无障碍通道边玩耍，正好有人进出，银行的双开门同时往不同方向打开，与常见的打开方式很不一样。她一边说，一边用手模拟门打开的样子，表情很惊奇。
同时向内、向外打开的大门
双开门的不同打开方式，只是农业银行延安路支行的无障碍改造内容之一。两扇门一扇向内一扇向外同时打开，也是为了方便从无障碍通道过来的轮椅，能够有更宽的入口直接进银行。
“你们可能都不会注意到，柜台高度也降低了，台面也加宽7厘米，对我这样靠轮椅出行的人来说确实方便了很多。”在戒坛寺巷社区生活了30年的陶先生感慨地说，原本他每次到银行办事，都需要两个人架着才能从轮椅上起来再挪到柜台前，无障碍改造后，低位服务免除了他从轮椅换到座椅的麻烦，加宽的台面也让他可以直接将材料递给工作人员，面对面交流，“维护了生活的体面。”
延安路上过街通道的无障碍升降平台
一年前，戒坛寺巷社区获评省级无障碍社区，但“有爱无碍”的行动并未因此止步。今年以来，拱墅区武林商圈继续通过环境改造、数字赋能、服务提质，实施无障碍商圈建设，让有特殊需求的人群在武林商圈感受到更便利、更顺畅的生活体验。
“你看不出来吧，路上的盲道砖其实全部换过了。”戒坛寺巷社区党委书记徐艳萍坦言，原本的盲道砖条纹深度不够，踩上去脚感不明显，盲杖触感也不够明显，于是换成了凹槽深度更深的，“这两毫米的差别，我们甚至感觉不出变化，却能帮助有视觉障碍的人更好地感知周围环境。”
在无障碍环境建设过程中徐艳萍也在不断学习，原本分不清盲道砖差别的她，现在上街不自觉地会观察盲道有没有铺对：条形的是方向引路砖，引导盲人放心前行；带圆点的是提示砖，提示盲人前面有障碍或需要变道；圆点大的是危险警告砖，警示前方有危险，不要超越。
别说，还真被他们发现过问题，之前过街天桥的无障碍电梯前面的盲道没有铺提示砖，铺设也不平整。
“自查时发现，马上改过来了。”徐艳萍说，社区还邀请无障碍环境建设专家对小区道路、辖区公共服务场所、商场、企业等49处点位进行环境改造，确保通道“扶手”“坡度”“宽度”等符合无障碍出行要求。
无障碍综合信息服务亭
国大城市广场门口竖立着一个无障碍综合信息服务亭，这其实是一个多功能地图——依托武林商圈公共服务引导程序，通过这个服务大屏和手机移动端都可以获取周边无障碍服务点位信息，并规划提供最优路线。
比如搜索“厕所”，屏幕上就会显示500米范围内的无障碍公共厕所，在哪里，步行线路怎么走，轮椅线路怎么走；搜索“超市”，就会显示附近的超市、便利店，除了路线之外，还会提示该场所是完全无障碍、部分无障碍还是不支持无障碍。同样的无障碍综合信息服务亭，在杭州大厦武林广场附近也有一个，让有无障碍需求的人在出行时能够更方便、准确的获取信息。
针对残疾人机动轮椅车停车需求，在地铁1号线武林广场站E出口和电信大楼坡道边还设置残疾人机动轮椅车停车位及专用标识，成为杭州市首个机动轮椅车停车位。此外，天水街道根据调研实际，在杭州大厦、国大城市广场等商场综合体陆续增设了9个无障碍停车位，进一步提升无障碍环境适配度。
无障碍停车位
落差30厘米的进出斜坡，凸起0.5毫米的盲文圆点，落差40厘米的两个进门按钮，加宽7厘米的柜台，加宽1.2米的车位……这些大小不一的距离，都是杭州为了拉近残疾人与生活之间的距离而作的改变。
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