政府官网，不该被遗忘

　　浙江在线12月13日讯（记者 叶诗蕾）随着网络传播格局的变化，近年来，各地政府部门越来越重视微信公众号、微博、视频号等平台的运营，以“两微一端”为代表的政务新媒体平台得到快速发展。而与此同时，传统网页端官网却逐渐被忽略。近日，有群众反映，湖州部分市级有关部门官网存在内容更新滞后、信息有误、外链失效等情况，访问体验不佳，妨碍便民服务，一定程度上也影响了政府部门形象。为此，记者进行了采访。

　　打开湖州市房屋征收补偿管理中心官网，顶部宣传大图上的“湖州市阳光工程参建单位”格外醒目。记者浏览首页后发现，“单位简介”栏目的机构职能介绍只显示了部分文字，“工作动态”“政策法规”等栏目消息更新滞后，最新一条信息发布时间为2022年7月，“安置房源”栏目则从2016年11月至今再无更新。

　　老百姓最为关注的征收公告主要集中在“通知公告”栏目，在首页以滚动的形式展示，最新一条信息为2022年8月9日更新的《慈感寺地块旧城区改造项目协议生效公告》。而点击导航栏的“通知公告”后，页面显示的最新一条又变成了2023年5月19日的《上塘片区（东块）征收决定公告》。

　　该官网还设置了“微信微博”的小板块，标有一张二维码图片以及新浪微博、腾讯微博等图标logo。记者扫描二维码，手机页面却跳转到了一个名为“绘然品牌设计”的微信公众号，账号主体显示为无锡绘然品牌策划有限公司。

　　“资料下载”栏同样让人摸不着头脑，点进页面后，除了“资料下载指南001”“资料下载指南002”等字样，无其他任何有效信息，也没有可供用户查看或下载的链接。另外，点击首页下方的“服务指南”板块，跳转的页面一片空白。

　　房屋征收事关民生，作为权威信息发布渠道之一的官网，信息更新慢、服务指南无服务，实在令人费解。

　　文旅局负责推进文化和旅游融合发展，比起普通政府部门，理应更重视对外宣传推介。这类官网运维情况如何？记者打开湖州市文化广电旅游局官网，网站整体设计简约大气，页面交互比较流畅，还配置了贴心的适老化、无障碍阅读等功能。但在信息更新方面，仍有不少细节问题有待提升。比如“文旅要闻”“媒体聚焦”等栏目，存在字体格式不统一、排版混乱，甚至图片无法显示、外链失效等问题，影响阅读体验。

　　“很明显，这些内容都是后台编辑人员直接从别的网站复制过来的。”小金是某商业网站技术人员，据他分析，杂乱无序的图文格式应该是编辑人员搬运内容时把原始网站的格式也复制了过来，没有进行二次编辑，发布之后也没有在前台查看稿件呈现效果，最终导致页面出现各种问题。但官网内容更新不应只是简单的复制粘贴，只有重视传播效果、用心经营内容，文旅宣传和信息服务才能真正走进市民和游客的心。

　　12月12日下午，记者将了解到的情况反映给了以上两个官网所属单位的相关负责人。随后，湖州市建设局住房建设管理服务中心征收管理科的一位工作人员联系了记者。据她介绍，近几年湖州征收项目规模越来越大，涉及到的安置房源信息上千套，难以在官网公示所有的套型图纸，因此“安置房源”栏目暂停了更新。而“工作动态”“政策法规”等栏目，已归集至湖州市建设局官网的相关栏目统一更新。至于单位职责内容显示不全、服务指南空白、资料无法下载、官网首页出现策划公司二维码等问题，该工作人员表示，官网由第三方商业公司运维，可能存在编辑错误的情况，将尽快对接处理。湖州市文化广电旅游局办公室负责人则表示，已了解情况，将进一步核实。

　　官网是政府部门的门面，也是便民利民的窗口，理应在政务信息发布、重大政策解读、公共服务响应、民众诉求回应等方面发挥重要作用。相关部门如何进一步提升官网运维能力，更好地与群众互动、为百姓服务？记者将持续关注。