网上补号加号，专家号挂到了

　　浙江在线12月26日讯（记者 朱平 梁婧娴 通讯员 方序）25日上午11时，患者王先生（化名）收到了浙江大学医学院附属第二医院发来的加号成功的短信，提醒他第二天上午前往胸外科范军强主任医师门诊就诊。

　　“近4个周范医生的号源已经全约满了，这名患者用的是我们试运行两周的加号系统挂到的专家号。”浙大二院客户服务中心主任叶小云介绍，这个功能相当于医院帮患者“官方抢号”。

　　眼下各大医院就诊量都非常大，不少专家号“一号难求”。记者在手机端操作了一番，当天及一周之后，浙大二院知名专家号基本上显示“无号”，热门的专家近4周内的号源都显示约满。在杭城多家医院的挂号平台上，排名靠前的专家号也是相同的情况。

　　“我们开出候补、加号功能，是帮助患者缓解挂号焦虑。”叶小云告诉记者，在浙江省卫生健康委信息中心支持下，基于浙江健康导航平台实现了候补、在线加号功能。另外，医院还创新推出了自助点单式MDT门诊、一键转诊等惠民挂号功能，日前正式上线。

　　医院补号、加号的“新解法”，效果如何？

　　候补挂号功能类似于买火车票候补，一旦有退号，立刻顺位补号。这个新功能在今年6月开始试运行。半年以来，有8万多人通过“浙江预约挂号”平台申请了浙大二院各院区医生的候补挂号，其中3万多人候补成功。

　　在线加号功能，也帮一些患者解决难题。

　　“我们一口气推出了15名专家，主要集中在解放路院区。”叶小云说，和候补功能不同，为避免患者盲目挂专家号的情况，加号时需要上传相应的检查资料，经专家评估后，根据情况予以加号。

　　据了解，加号功能上线两周以来，加得最多的专家一周审核通过了17个号源，按专家一周两次门诊计算，一次就为八九名患者解决了挂号难题。

　　此外，浙大二院心脑血管病院区（博奥院区）还在全国范围内首创了自助点单式MDT门诊。患者如果需要同时预约几个不同科室的专家，不必分别去挂几个科的号，可以选择“心脑血管一站式联合门诊”，自助选择相应科室、就诊时间，后台的工作人员统筹安排相关专家共同为患者诊治。

　　“推出这些举措，是为改善患者的就医体验，切实解决一些看病难题。候补、加号，更是可以让号源池更透明、更畅通。”叶小云说。