近日，家住杭州市拱墅区兴和公寓的业主陈阿姨反映情况：自己今年65岁，家住7楼，每天上下楼很不方便。
“我们从2018年开始申请安装电梯，到现在都没有装上，希望相关部门能帮忙解决问题。这究竟是怎么回事？”
居民：加装电梯近六年无果，卡在哪里？
兴和公寓是2000年建成的小区。陈阿姨家住13幢2单元7楼。
记者在现场看到，小区有几幢的单元楼已经加装电梯，有几幢则还没有。
陈阿姨所在的单元楼一共7层，阿姨住楼顶，每天上下楼梯，对于老人来说确实不方便。
兴和公寓 照片由受访者提供
陈阿姨所在的单元楼 照片由受访者提供
“2018年我们就开始申请加装电梯了，当时单元楼内有一户人家不同意，就没装成功。”陈阿姨说，当时老旧小区加装电梯需要征求单元楼内所有业主同意才能安装，但一楼的一户人家没有同意。
2021年4月1日，《杭州市老旧小区住宅加装电梯管理办法》正式实施，陈阿姨和单元楼的邻居们再次向社区申请加装电梯，“根据政策规定，所在单元楼三分之二的业主同意就可以安装电梯了，当时我们单元重新投票，是超过三分之二的，但还是没有给我们安装。”
说着，陈阿姨给记者展示了一张去年小区业主投票的单据，上面显示该单元有近70%的人同意加装电梯。
陈阿姨提供的小区业主意见表决表 记者 孙韵摄
“当时社区说因为我们是商品房，需要小区全体业主的三分之二同意，后来我们又发起了小区全体业主的投票，投票结果达到了三分之二，但还是没装成。”
陈阿姨说，算上自己所在的，目前小区内还有9个单元楼没有安装电梯，“前前后后都快六年了，这件事情还没有落实，很多老人上下楼梯都很不方便，我们都快急死了。”
社区：调解业主意见分歧，推动此事尽快落地
随后，记者陪同陈阿姨来到小区所属的杭州市拱墅区潮鸣街道小天竺社区党群服务中心。
杭州市拱墅区潮鸣街道小天竺社区党群服务中心 记者 孙韵摄
社区书记告诉记者，根据2021年起正式实施的《杭州市老旧小区住宅加装电梯管理办法》，商品房性质的老旧小区住宅加装电梯需要全小区三分之二以上的业主参与投票，四分之三以上的业主同意后才可以签订加装电梯项目协议书，进行后续的电梯安装项目。“我们社区也很想推动这件事情，但是他们已经投票了三次，三次都没有超过3/4以上的业主同意加装电梯。”
记者现场查看了《杭州市老旧小区住宅加装电梯管理办法》，上面规定：如果是非商品房性质的老旧小区住宅需要加装电梯的，申请人应当征求所在单元全体业主意见，经本单元建筑物专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意后，签订加装电梯项目协议书。
但是，如果是商品房性质的老旧小区住宅加装电梯，需要经本小区专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与，并经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意后，方可申请项目实施。
记者在杭州市官网上查询到的《杭州市老旧小区住宅加装电梯管理办法》解读
根据此管理办法，陈女士所在的单元楼并没有满足电梯加装条件，目前还没有超过四分之三以上的小区业主同意加装电梯，因此无法走加梯流程。
对此，社区书记也表示，近年来他们一直在大力推动《杭州市老旧小区住宅加装电梯管理办法》的宣传工作，在社区的公告栏里也多次张贴宣传告示，并请骨干居民进行上门宣教，对于现在依然存在的业主间关于加装电梯的分歧问题，他们也会在近期找时间请两方业主进行当面沟通交流，搭建意见交流的平台，协调两方业主的不同意见，推动业主达成共识。
陈女士表示，她也会回去继续和小区业主们加强协商交流，调解意见分歧，推动此事尽快落地。
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