浙江着力守护“五一”期间放心消费

　　随着“五一”假期临近，各地将迎来新一波消费高潮。为确保全省消费环境平稳有序，切实维护好消费者合法权益，日前，浙江省市场监管局联合省消保委就“五一”假日期间消费维权工作进行部署，发布“五一”消费提示，切实守护消费市场安全，努力让广大消费者敢消费、愿消费、放心消费。

　　今年“五一”期间，浙江各级市场监管部门着力以“放心消费”促进消费，以最优消费环境激发有潜能的消费，重点抓好四项工作：一是组织专项治理。省市场监管局联合省文化广电和旅游厅开展“五一”假期“假日乐享·消费护航”专项执法行动。聚焦旅游市场价格、旅游市场秩序、餐饮食品安全、侵权假冒产品、虚假违法广告、特种设备安全、消费者权益保护等领域，加大市场秩序整治力度，严厉打击侵害消费者权益的违规违法行为，规范整治假日消费市场乱象。二是加强消费引导。浙江省市场监管局联合省消保委发布“五一”假期消费提示，提醒广大消费者牢记“出行规划要充分、低价旅游要警惕、食品安全要牢记、预付充值要理性、购物消费要留心”等消费“五要”，提醒广大消费者在消费过程中要注意保留发票、收据、支付记录、商家宣传承诺等消费凭证，如遇消费纠纷，第一时间与商家沟通协商，协商不成也可通过12345热线、全国12315平台、“全国消协智慧315”平台、支付宝小程序“消费宝”等渠道进行投诉。同时，可以通过“消费宝”支付宝小程序，寻找附近的放心消费单位进行消费体验。三是优化消费维权。各级市场监管部门畅通投诉举报渠道，及时受理投诉举报信息，依法稳妥处置消费领域突发情况，确保“事事有着落、件件有回音”。同时，督促指导企业主体落实消费纠纷源头化解责任，尤其是指导ODR企业提升在线消费纠纷处置能力，力争第一时间化解消费纠纷。四是打造放心消费环境。各级市场监管部门结合节日消费特点和日常投诉举报数据监测，重点针对食品安全、旅游消费、计量、价格等领域组织开展监督检查。同时，各地结合新颁布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，组织开展形式多样的普法宣传活动，提升引导商家诚信自律经营，指导各类大型商圈、市场加强放心消费和消费者权益保护工作宣传教育，营造良好的节日放心消费氛围。