5月25日上午,因身体不适,王大爷前往台州仙居县人民医院就诊。排队挂号时,边上一张易拉宝的宣传内容让他连声叫好:患者在整个门诊就医环节,原则上只需挂一次号!
当日,以优化诊疗服务、减轻患者负担为指向,“一号管全程”这一全新的就诊模式,在仙居县二级以上公立医疗机构普通门诊全面实行。
在该模式下,患者挂号后,如果因检验检查当天不能完成或者不能获取报告,导致没有完成诊疗,需要重复挂号就诊的,原则上七天内(含首诊当天)在医院同一院区、同一科室复诊的,免普通门诊诊查费(挂号费)。
这一惠民新政的出台实施,得益于仙居县卫健部门对群众关切的积极回应。
长期以来,看病一天难看完,导致同一诊疗事项存在多次挂号、重复收挂号费现象,既影响了患者的就医体验,又加重了患者负担,群众反响很大。
王大爷就有过这样的经历:头天挂号,做了24小时心电图动态检查,次日报告结果出来,但看医生又得重新挂号。他认为不合理,为此还找导诊台的护士“理论”过。
针对这一现象,仙居县卫健局以进一步减轻患者就医负担、提升医疗服务质量和效率、提高群众就医的获得感和满意度为落脚点,今年以来认真调研,着手解决公立医院挂号收费过程中的群众“看病烦”问题。
5月16日,该局发出通知,要求全县二级以上公立医疗机构普通门诊实行“一号管全程”就诊模式。随后,各医疗机构调整设置收费系统及信息系统,实现患者就诊时,医院信息系统自动进行识别。
“如果患者7天内有相同科室挂号记录且未完成上次诊疗的,无开药付费记录的,系统会自动识别,患者挂号时只取号码,免收挂号费。”仙居县卫健局相关负责人介绍。
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