没有智能手机也能预约公交，杭州推出“云公交2.0版”，记者亲测

　　记者 陈薇 摄

　　从今天起，没有智能手机或不会操作智能手机的老人，也能预约公交车了。

　　去年8月15日，杭州推出云公交1.0版本，在滨江区域的7170M路率先开启了“云公交”响应式运营模式，乘客可通过手机一键“打”公交。

　　截至目前，杭州已运行的“云公交”线路共有2条，分别为滨江区域的7170M路和钱塘区域的钱塘河庄云公交。前期的运营数据显示，自7170M路开通以来，日均预约人次稳定在30人左右，共计服务人次超6300余人。

　　不过，在云公交运行的过程中，收到部分老年乘客反馈，他们因不熟悉智能手机操作而面临预约难题。

　　为进一步提升服务效率与用户体验，自7月10日起，杭州公交在1306M路优化推出“云公交2.0”升级版本，没有手机也能呼唤公交，为“一老一小”的公交预约出行提供解决方案。

　　1306M路也成为了杭州首条支持线上线下双渠道预约服务的公交线路。

　　“云公交2.0版”到底怎么样？预约方便吗？今天中午，潮新闻记者前往蒋村贝家桥站，实地体验。

　　杭州公交集团客运部副经理吴俊告诉潮新闻记者，在7170M路成功运营的基础上，杭州公交深入考量了老年、学生等特殊群体的出行需求，决定在西溪蒋村板块的1306M路上率先推行创新的“云公交2.0”模式。

　　记者了解到，目前1306M路日均客流在约800至900人次。从今天起，1306M路也将同步调整运营时间，法定工作日由原先只在早、晚高峰时段运营调整为全天运营，运营时间为6:45-20:00。

　　在法定工作日的早晚高峰、双休节假日期间，1306M路按线行驶按站停靠，无需预约。

　　法定工作日的平峰时段，也就是上午11点至下午4点的时间段，在钱八房、蒋村贝家桥、地铁蒋村站3个站点实行“云公交”模式，乘坐需刷卡或扫码发起需求预约。

　　记者 陈薇 摄

　　“在这三个站点，分别设置了预约乘车指南，宣传页面上详细展示了预约流程示意图，乘客能够一目了然地理解和掌握预约的步骤。”吴俊介绍，乘客可以使用各类公交IC卡，通过近乎“一键式”的操作，完成车辆的预约。“线下刷卡其实代表了预约功能，这也是杭州首推的创新模式。”

　　具体怎么操作？

　　吴俊说，只要将IC卡靠近线下预约POS 机的刷卡区域，刷卡后轻轻点击屏幕上的“预约车辆”选项即可。云公交系统后台会快速启动智能调度程序以安排附近合适的车辆。乘客在现场通过POS机设备，可以查看到预约车辆的车牌信息以及预计的抵达时间，不出十分钟，车辆就会到达乘客预约的站点。

　　若乘客在刷卡预约后决定取消约车，仅需再次使用预约时所使用的公交卡进行刷卡操作，点击屏幕上的“取消约车”选项即可。

　　杭州通•长者卡、杭州通•学生卡、杭州通•优待卡、杭州通•通用卡以及杭州市民卡等各类IC均可使用。当然，乘客也可通过手机扫一扫站台中的预约二维码，按照小程序中的相关提示进行线上约车和取消。

　　为了让乘客放心预约，此次推出的线上线下双渠道模式均为“仅预约”功能，乘客可以在实际车辆到达上车后，通过刷卡、扫码、投币等方式进行支付，乘客原有的优惠政策不变。

　　记者 陈薇 摄

　　稍后带来更多消息。