志愿者在岗服务 全力保出游舒畅

　　暑期以来，普朱景区进入旅游小高峰。景区和交通客运站点的志愿服务团队，不惧高温加班加点优化服务，全力保通保畅，助游客畅行无忧。

　　17日9时30分许，蜈蚣峙码头正处于游客高峰时段，净瓶区域的志愿服务站点上，志愿者卢旭松、叶宇韬正冒着酷暑，为游客提供咨询服务。“有轮椅提供吗？”“网上买的票需要取票吗？”……前来咨询的游客络绎不绝，志愿者们忙前忙后，一刻不闲地解答游客问题，为游客提供帮助。游客郭女士焦急地来到站点询问如何网上购票，志愿者帮助她在手机上操作购买了船票。“你们的志愿服务真好！”郭女士为志愿者竖起大拇指。

　　当天蜈蚣峙码头至普陀山的客船6时开船，卢旭松、叶宇韬提前半小时到达志愿岗位。几个小时忙下来，已经汗流浃背、口干舌燥。“为了保障广大旅客出行方便，我们辛苦一点也没什么，只要大家玩得高兴就好了。”卢旭松擦了擦额头上的汗珠说道。

　　卢旭松的妻子徐佳当天也在客运大厅内的无障碍通道，为游客提供志愿服务。她告诉记者，夫妻俩都在志愿服务，孩子只能托付给老人带。

　　作为前往普陀山景区的主要交通场站，普陀区沈家门半升洞客运站也迎来客流高峰。

　　昨天8时，记者在半升洞客运站看到，身穿红马甲的志愿者张晓璐站在门口最显眼的地方，为旅客提供咨询服务。上午正是客流高峰期，不断有旅客前来咨询买票和检票事宜，张晓璐一一耐心解答。首班船是6时30分，张晓璐每天6时就得到岗，“上午6点半到9点之前的客人最多，需要我们不停地去引导，尽可能方便他们快速买好船票，及时登船。”旅客咨询间隙，张晓璐和记者说道。

　　“我觉得这个进站的服务非常到位，我们是18个人一起来的，离开船只有10分钟的时候还有2人没到，我不知道今天的票紧不紧张，正在犹豫的时候志愿者就和我说，你赶紧先订9点半的船票，有变动可以退。我觉得挺好挺热心的。”一位来自上海的游客点赞。

　　据了解，面对暑期客流高峰，朱家尖客运中心共设置了15个志愿服务站点，全体员工轮流加班，日均20名志愿者在岗服务，除了提供日常咨询等，还免费提供矿泉水、热水、降暑药品等。半升洞客运站进入8月份后，日均客流量在1000余人次，每天发船18个班次。