让游客不再“游”愁 杭州上线AI导游帮你追寻“诗与远方”

　　何时去断桥人最少？哪里的桂花开得最好？从机场怎么去酒店最划算？国庆来杭州旅游，总会遇到这些问题，自己做攻略又担心不够靠谱。如今，这些问题都可以问“杭小忆”——杭州文旅数字人。这个国庆假期，“杭小忆”正式上线，她可以帮助外地游客出行指路、预订酒店、导览景区、领取优惠等，就像一位“AI导游”。

潮新闻 马丁 摄

　　“江南忆，最忆是杭州”，“杭小忆”的人物设定是一位身着旗袍、娇小可爱的江南女孩。她就像游客手机上的“本地朋友”，对这座城市的文化历史、亮点特色都很了解，找她做杭州旅游规划，靠谱又便捷。

　　如何找到“杭小忆”？杭州在全城A级景区、酒店、旅游咨询点、主要商圈等4万余个服务点位放置了蓝色的“杭小忆智能贴”，游客只需要使用手机碰一下智能贴，屏幕上就会自动弹出“杭小忆”。如果遇不到智能贴也没关系，在“发现杭州”文旅总入口、支付宝上也可以搜索到她。

　　“出门前担心断桥、灵隐寺人太多，问了问‘杭小忆’，马上就能告诉我这两个地方现在是否拥挤，还推荐了最适宜去的时间。”从辽宁来杭州的游客董女士在西湖边游览时，“杭小忆”还能根据她的位置实时推荐周边景点并进行讲解，就像一位随身导游。

潮新闻 马丁 摄

　　据了解，当游客抵达杭州机场、火车站时，“杭小忆”可推送进出站攻略，提供网约车、公共交通路线指引服务，目前这项服务功能已覆盖了杭州萧山国际机场以及东站、西站、南站、城站四大火车站；游客入住酒店时，“杭小忆”还可以推送附近景点美食优惠、“轻松游”行李服务以及酒店15分钟City Walk路线等；离开杭州时，游客还会获得专属于杭州的浪漫：一份杭州文旅发出的感谢信和杭州之行的趣味游记。

　　“‘杭小忆’是杭州文旅数字化的又一次探索，将原有的‘20秒入园、30秒入住’等数字化场景及功能集合并升级，让入口更集中，服务更智能，游客使用起来更便捷。”杭州市文化广电旅游局相关负责人介绍，未来“杭小忆”还将不断升级，AI赋能文旅行业或将碰撞出更多更好的文旅新场景。