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持续时间最长、互联互通最密切 史上最开放的“双11”来了!

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—2024—
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2024-10-11 08:07:25 来源:杭州日报 记者 庄郑悦

  开栏语

  秋意渐浓,一年一度的消费狂欢盛宴“双11”又将如约而至。“双11”,这个从数字中诞生的节日,早已超越了简单的买卖符号,成为了观察中国经济活力和社会变迁的一面镜子。在这场全民共享的盛会背后,是科技与商业的深度融合,是物流体系的高效运转,更是无数人为之付出的努力与汗水。“双11”来临之际,本报推出《焕新消费 品质杭州——又见“双11”》栏目,让我们见证史上最为开放的“双11”的到来!

  昨日,京东宣布,今年“双11”将提前至10月14日晚8点正式开启,直接现货开卖。在这之前,各大平台早已公布各自的“双11”计划。

  9月,天猫、快手以及抖音等多家主流电商平台,就纷纷召开2024年“双11”商家动员大会,积极部署各自的促销策略。尽管小红书坚持将其活动称作“一年一度的购物狂欢节”而非“双11”,但其促销时间线同样覆盖至11月11日。今年“双11”的战火,不仅提前点燃,而且将成为史上持续时间最长的一次大规模促销活动。

  从聚焦消费者到扶持商家

  今年“双11”购物节期间,中国主要电商平台的竞争策略出现了一个明显的转变:这些平台不仅专注于吸引消费者,而且将更多精力和资源投向支持商家发展。具体而言,各大平台通过一系列措施,帮助商家减少运营成本、增加销售额,并整体提升其在线业务的运营效率。

  今年9月,淘天率先宣布,本届“双11”期间将投入巨资,通过消费券、红包及流量支持等方式,为商家提供“百亿资金投入”援助,旨在促进商家的销售增长。与此同时,平台还推出了“百亿减免”举措,包括退货宝、快速回款及佣金返还等服务,以此来减轻商家的运营负担,有效降低其经营成本。

  紧随其后,京东也强调,在今年“双11”期间,将致力于推动小微商家及中大型商家的发展。为此,京东计划在直播带货领域投入高达10亿元,并向商家提供免费试用其数字人技术的机会,以及京东保险服务所提供的退换货保障等优惠。

  同样,拼多多则在其标志性的“百亿补贴”计划之外新增了“百亿减免”。该计划承诺通过补贴和支持降低商家的经营成本,尤其是对于新兴的优质商家,拼多多将退还或减免他们的推广服务费、技术服务费以及保证金等费用。

  观察淘宝、京东与拼多多三家电商平台今年“双11”的策略,可以发现,尽管各自举措不同,但都倾向于将补贴的重点从消费者端转移到商家端,试图解决商家面临的主要挑战:难以获得足够的流量、过高的运营成本以及销售额的增长。

  此外,淘宝和京东还分别通过推出“黑标店”和“厂货百亿补贴”计划,调整和优化了非品牌商品的供应链体系。可以预计,今年“双11”电商平台将针对商家展开一场激烈的争夺,这也会反映到各个平台商家的服务和商品供给上,进而影响到消费者的购物体验。

  平台互联互通落地

  仔细观察不难发现,对消费者来说,这届“双11”最大的变化可能并不在大促节奏或者补贴上,而在于主要平台的互联互通上。

  9月12日,淘宝正式宣布支持微信支付功能,并逐步向全体卖家开放。到9月底,微信支付已全面接入淘宝,并在最新版本的淘宝应用中正式启用。

  此外,9月26日有报道指出,阿里巴巴与京东达成相互开放协议——淘宝天猫计划在10月引入京东物流服务,而京东也将整合菜鸟网络的快递服务及菜鸟驿站,并且预计在“双11”前夕,支付宝支付将在京东平台上使用。

  可以明显感知到的是,腾讯系与阿里系之间互联互通、开放的态度正变得越来越积极。或许是因为近几年来,更多电商的加入让竞争环境发生了彻底的变化,商家希望用更全面的服务留住用户。支付体系打通后,意味着淘宝用户在购买商品时,不再局限于支付宝一种支付方式,微信支付成为了另一个选择。与此同时,支付宝支付也即将在“双11”前夕接入京东,京东用户也能够使用支付宝支付。

  对淘宝来说,接入微信支付方式,可以吸引更多消费者,尤其是三四线城市和农村地区的消费者。

  而对京东来说,接入支付宝支付能在提高用户体验的同时,覆盖更庞大的用户群体。并且在“双11”这样的大促期间,接入支付宝支付也有助于分流微信支付的压力,减少支付系统崩溃或延迟的风险。

  另一方面,物流壁垒的打破则能提高配送效率,物流选择的多样化也能够更好地满足不同消费者的需求。最重要的是,这种互联互通提升了用户的购物体验,促进了物流行业进一步优化。

  记者手记

  购物节

  品质与服务兼备

  近年来,“双11”玩法复杂化和消费者热情的下降,分别是消费者和商家抱怨的焦点。复杂的优惠规则、繁琐的满减条件让消费者和商家疲惫不堪。

  如今,各大电商平台意识到了简化促销机制的重要性,并开始采取一系列措施来改善用户体验。对于各大新兴品牌及中小企业而言,通过积极参与“双11”活动,不仅能够迅速扩大市场份额,还能借助平台提供的数据分析工具,实现精准营销。直播电商等新兴营销渠道的兴起,则为品牌与消费者之间建立了更直接的沟通桥梁,提高了用户的转化率及忠诚度……

  “双11”这一节日,依然承载着巨大的市场潜力。随着科技进步和社会发展,“双11”必将持续演变,成为更加注重品质和服务而非单纯追求销售数字的购物节。

  尽管面临多重挑战,但通过不断的优化与创新,“双11”仍将保持着其独特的魅力,并为所有参与者带来方便购物、趣味体验、创意消费的无限可能。


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标签:双11;消费;大促责任编辑:徐茜茜
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