三年劝和近百对夫妻 一面迟到锦旗引出一个真情故事

　　上月25日，磐安县民政局婚姻登记处收到一面锦旗，上面写着“为民服务有耐心，助力爱情显真情”。落款是“刘女士夫妇敬赠 2024年7月20日”。这面迟到两个月的锦旗，背后有什么故事？

　　婚姻登记处工作人员周陈平回想起来，7月20日早上，她接待了前来办理离婚手续的刘女士夫妇。“这对夫妻闹矛盾已有一段时间，最终选择离婚。”周陈平细心询问后得知，女方是外地人，夫妻俩在磐安做生意，有一个孩子。这对夫妻来登记处前已到婚姻家庭辅导处调解过，但双方都没有松口，关系闹得很僵。

　　周陈平在婚姻登记处工作3年，经验丰富，经过她反复劝导破镜重圆的夫妻有近百对。“这对夫妻走进登记处时，我的第一反应就是劝和，尽最大努力让他们复合。”3年来，她掌握了一套独到的表情调解法：如果女方哭哭啼啼，复合率就较高；如果双方都心平气和，成功率就很低。

　　“刘女士情况跟我自己差不多。我也是外地人，离过婚。离婚并不可怕，苦的是孩子。因为自己深有体会，我在办理离婚业务时，总是用心用情劝双方和解。”

　　周陈平与刘女士互加微信好友，在之后的一个星期里多次与她沟通，并将自己的遭遇讲给她听。慢慢地，夫妇俩终于敞开心扉，互相反省在日常相处中的不足，彼此间重新建立信任。

　　昨天下午，周陈平果然收到刘女士的微信留言：这面锦旗早就做好了，前些日子我俩忙于生意，这事被耽误了，真是不好意思。

　　“在工作中，我总是尽一切努力去劝退那些因一时冲动而想离婚的人。我告诉他们，婚姻是承诺和责任，需要双方共同维护。离婚是一种极端的方式，会对自己和家庭造成不可逆转的伤害。我鼓励他们寻求外界帮助，寻找专业人士进行婚姻咨询和心理辅导，帮助他们解决问题，重拾对婚姻的信心。”周陈平说，看到他们哭哭啼啼进来，高高兴兴回去，自己就有一种成就感。

　　前年，有一个怀孕6个月的女士闹离婚，经过多次劝解双方和好如初。在生孩子时周陈平专门买了礼品去探望，两人成为朋友。

　　又一天，一对年近五十的夫妇来办离婚手续。女方刚坐下来，眼眶就红了。男方一脸委屈，不知所措。

　　周陈平问：“你俩再过几年都要当爷爷奶奶了，为什么突然想分开？”夫妇俩沉默不语。许久后，男的低着头说，“我们一直很好，就是昨天我心情不好骂了她一句”。周陈平懂了，这对夫妻其实十分恩爱，他们需要的是一个双方都不失面子的台阶。周陈平对女方说：“大姐，如果你对丈夫没有感情，为什么哭？如果今天你们离了，孩子怎么办？家怎么办？”最终，他俩被成功劝和。走时，男方悄悄跟她说了声“谢谢”。

　　“办理离婚业务时调解非常关键，缓解双方当事人的相互对立和剑拔弩张的关系，要找到重归于好的平衡点。”婚姻登记处相关负责人郑晟说，磐安县民政局在办理业务时十分关注体验感，提供延时服务，邀请第三方社会组织入驻、开展婚姻家庭关系辅导等相关工作。

　　目前，该局正在进行婚姻等级标准化建设，投资300余万元的新婚姻登记中心将于年底前投入运行，届时中西式领证厅、化妆间等一应俱全，还有“一见钟情”“两情相悦”“时光隧道”等创意设计区域。