“打包”群众心声 服务精准“直达” 上城望江“众筹会”以善治促和谐

　　“鲍阿姨，饭来了，请开下门！”彭清林敲了几下门，又大声呼唤了几遍。见到熟悉的面孔，70多岁的孤寡老人鲍阿姨欢喜地将彭清林迎进家门。“上次和您说的以旧换新居家适老化改造，我已经和社区对接过了，社工这两天就会上门帮您申请。”彭清林拿出随身携带的小便笺，将老人需要帮助的事项快速备注到纸上。

　　他的特别备忘录上密密麻麻地记录着老人的需求，包括“重残的吴爷爷一家有理发需求，需尽快安排师傅上门”“林大伯情绪不太好，到时要和社工老师咨询”……这是彭清林所在的“为老周周行”项目团队的日常。

　　“为老周周行”送餐送菜送服务项目，是获得中国好人、最美外卖配送员等荣誉称号的外卖小哥彭清林联合浙江省唯康为老服务发展中心，在今年的“多元众筹·公益相亲”（以下简称“众筹会”）上领办的一个公益项目，旨在帮助辖区孤寡、独居、空巢、困难等特殊老人解决吃饭问题，截至目前已上门服务超500人次。这也是今年6月彭清林正式注册成立“杭州市上城区望江街道清林公益服务中心”后，首次参与领办的民生实事项目。

　　“众筹会”是望江街道坚持了11年的基层治理品牌项目。“基层社区事务繁杂，必须充分发挥社会各方面作用，激发全社会活力。”望江街道相关负责人介绍，“众筹会”就是在厘清政府责任边界的基础上，充分发挥社会力量，落实政府不能覆盖的“碎片化”关键小事，让老百姓急难愁盼的高频需求得到精准快速响应，成为政府公共服务供给的有效补充，从而构建共建共治共享的社会责任共同体。

　　那么具体要如何进行“众筹”和“相亲”呢？首先是“众筹”建议，问需于民。望江街道持续深化“上门看、当面谈、马上干”民情联系机制，年均征集意见建议1200余条，合理筛选后纳入“众筹库”，并邀请各方代表遴选“呼声最高”的项目予以立项，开出项目认领的“需求单”。其次是搭建“相亲”平台。通过连续11年办好“众筹会”，望江以项目为牵引，发动辖区各类主体以资金、项目等形式，来承接民生需求。同时，街道还动态更新“需求、资源、服务”三张清单，让资金安全落户“资源池”，精准匹配“项目库”，努力让每份善意都落在实处、直达人心。

　　大到幸福食堂、托育园运维，小到防爬刺、伸缩板凳、公益椅等添置，2013年以来，已有110余家企业单位共赴这场公益之约，落地民生公益项目267项，公益认领款总额累计1590.2万元，其中针对“一老一小”的民生项目占比达71%。

　　“众筹会”“打包”群众心声，让服务精准“直达”末端，解的是民忧，暖的是民心。其是高度城市化区域探索集成式社区化治理的新模式，也是以善治促和谐的积极实践。今年，望江街道“众筹会”共有12项民生公益项目共获77万元社会资金支持。

　　“重在从实际需求出发，以多元共治的参与度、接续发力的持久度，让群众有实实在在的感受度。”望江街道负责人表示，“众筹会”十一年如一日地坚守，把一件件小事办好，让一项项诉求解决，让更多元的主体参与，让人民群众从“看得见”“摸得着”的成效中，享有越来越多的获得感、幸福感、安全感。