解决“一件事”何以走向办好“一类事”

　　又一趟“两个健康”直通车昨发出——围绕为企“温情服务”这一主题，5位企业家带着经营成本、消防验收、对外贸易、物业管理、审批备案等方面的急难愁盼“上车”，得到了政府部门及相关属地的现场研究和逐一回应。

　　至此，温州已经让1615位企业家走进市县联动的291场“两个健康”直通车，其中市本级20场、县（市、区）271场；累计收集研究问题1691个，交办事项办结率91.73%。

　　温州是中国民营经济的重要发祥地，温州的发展始终与民营经济同生共息。作为助企纾困解难的一项常态化工作机制，从2022年11月开始，市委、市政府主要领导定期牵头召开“两个健康”直通车（政企恳谈会），政企直面沟通、诉求直办答复、服务直达现场，力争企业问题层层兜底直至解决。

　　今年，“两个健康”直通车迎来“2.0版”：迭代升级为“1+4+N”的恳谈形式。除1个市本级主场，县（市、区）专场或温州海经区专场、商协会专场、产业链专场、条线专场等4个专场外，还根据需求设立N个其他专场，提高协商解决针对性和有效性的同时，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，进一步提升企业获得感和幸福感。

　　这一点，浙江德卡控制阀仪表有限公司总经理助理杨光剑感受真切。企业在建设油漆喷涂生产线项目过程中，曾遭遇一件烦心事：办理环评手续时，生态环境部门要求密闭空间进行，避免有害气体扩散对空气质量造成影响；生产线投入使用后，应急管理部门上门督查时又提出加强通风，防止电线短路、明火爆炸等情况对工作人员生命安全造成威胁。

　　一边要求“密闭”，一边要求“通风”，两个部门都依法有据，这让企业左右为难。了解到企业困惑后，市生态环境局文成分局、文成县应急管理局联合上门调研并进行沟通讨论。最终在两个部门的共同指导下，企业对生产工艺进行改进，生产得以顺利进行。

　　随后，这一案例被送上“两个健康”直通车，成为解决同类问题的一个契机。市政务服务局联合市生态环境局、市应急管理局等部门出台《关于进一步推进工业企业环保设施安全生产工作的通知》，明确13类企业先行纳入重点环保设施安全管理范围，并提出在环评阶段，生态环境部门应邀请应急管理部门与行业专家参与论证，提前介入服务，同时加强后续联合监管。

　　“举办‘两个健康’直通车的主要目的，就是建立市委、市政府主要领导和企业面对面定期沟通服务机制，解决企业跨领域、跨部门、跨层级的重点问题诉求。”市府办“两个健康”创建处处长吴海滨说，通过解决“一件事”推动办好“一类事”，合力打造“温暖营商”品牌，为民营企业健康发展提供良好环境。

　　记者手记：

　　助企纾困解难也得“举一反三”

　　推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，看似只是范围扩大了，实际上可能问题更复杂、矛盾更突出。

　　打个比方，前者是基础版，后者就是升级版。升级不是简单的合并同类项，而是要坚持系统观念、整体思维，推动解决问题从治标向治本转变。办好“一类事”，既需要细致入微、追根溯源，通过解剖“麻雀”探清探实问题本质所在，也需要以点带面、举一反三，以个性问题的解决带动共性问题的解决。