老板娘张玉娟用一针一线留住一大群忠实顾客

　　在上城区同协苑农贸市场自动扶梯下，小小的空间里，隐藏着一家不起眼的裁缝店，店铺甚至连个名字都没有。然而，店铺主人张玉娟的名字，在附近一带的人基本都知道。提起张玉娟，年轻顾客都夸她手艺好，价格公道，诚信经营；上了年纪的顾客，说她不仅手艺好，人也好，还给他们免费修补。

　　学得童子功 到杭做裁缝20余年

　　“还有一些上衣和裤子今天要改完的，客人等着要，大概要一个半小时的样子。”晚上6：30左右，联系上张玉娟时，她仍在裁缝店里忙。

　　再次接到张玉娟电话，已经是两个半小时后：“临时来了个补工作服的客人，明天上班要穿的。”张玉娟略带抱歉地说。

　　张玉娟会时不时收到像这样的“急件”，但她从来不会因为急，而有丝毫的马虎，对修补的衣物要求精益求精：“我希望每个客人拿到修补好的衣物都能满意。”张玉娟说这是自己服务的宗旨。

　　张玉娟在杭州做裁缝已二十余年，手艺属于“童子功”，刚开始是跟表姐学的，后来也跟专业的师傅学过三年。小时候，表姐家有一台缝纫机，表姐会替别人做些衣服与裤子，刚开始纯粹是觉得好玩，想坐上去踩缝纫机，后来表姐开始教我做一些简单的东西，慢慢就会了。

　　2004年，离开老家多年的张玉娟，从宁波辗转到杭州，在东林桥社区开了家裁缝店，开启了她在杭州的裁缝生涯。

　　店铺几度搬迁 老客人忠实相随

　　这些年张玉娟的店铺陆续搬迁过几次，从最初的东林桥，到银鼎商贸城，再到现在的同协农贸市场。在到农贸市场开店之前，张玉娟还在家里替人修补过一段时间的衣裤，“银鼎商贸城的店关门后，一时半会找不到合适的店铺，索性就在家里做了。”

　　无论店铺搬到哪里，无论有没有店铺，张玉娟都有一批忠实的老客户相随，张玉娟笑着说：“有住文晖的，也有些是城西过来的。”

　　老客户的相随，是对张玉娟手艺的肯定。虽然只是改下腰围、改下裤脚，或者换条拉链，但涉及到很多细节，比如走线是不是端正、裤脚是否原边原剪。裤脚原边原剪是项技术活，要把原有裤脚边拆下来，把裤腿剪掉一定长度后，再把原来的边接上去，“很多人剪裤脚，只能连同原边剪掉后，再折回去封边，但是原边原剪就能和出厂的一模一样。”

　　“她这里不光是手艺好，价格也不贵，一般修修补补的都只要5元钱。”顾大姐是周边的居民，家里只要有衣物需要修补，都会拿来张玉娟这里，“有一次她人不在，我又比较着急，就去找了别人，最后还是来找她返工的。”

　　据悉，在张玉娟的裁缝铺，普通换拉链、剪裤脚只收5元，牛仔裤原边原剪收10元钱，相当于是市场价的一半，“做生意嘛，要诚信经营，价格要公道，这样才能常做常有。”张玉娟说。

　　真诚待人 帮老人免费修补

　　不仅价格亲民，碰到老年人，张玉娟还会免费帮他们修补，老年人都比较节俭，衣物破了首先想到的是修补一下，有些小修小补，她顺带手就给做了。张玉娟说，除非碰到特别耗时的，就象征性地收点费用。

　　住在同协雅苑的张大爷是张玉娟店里的老主顾，他说：“老板娘人挺好的，也实诚，平时我们把衣服拿过来，着急的话就在她旁边等，她会先给我们做，我们一边等一边跟她聊天，挺开心的。”

　　在张玉娟眼中，自己裁缝店虽小，但充满了烟火气。“平时能一边干活，一边跟邻居们聊聊天。”张玉娟说，“有一次遇到一位老人，找我做中山装，说是想留个纪念，由于没有做中山装的经验，我想要婉拒，但老人态度很诚恳，最终我还是接了，取货那天，老爷子穿上，那叫一个精神，他说似乎看到自己年轻时意气风发的模样。”

　　或许，就是这些来来往往的客人，让张玉娟感觉自己做的事很有意义，“只要有需要，我会一直在。”她说。