浦江深入推进政务服务提质增效

　　浦江县个体户周女士因为场地搬迁变更了经营地址，昨天来到该县行政服务中心办理营业执照和税务登记信息变更。中心工作人员告知她，目前已实现涉企信息变更“一件事”，只要在市监窗口办理地址变更，数据会自动传输至后端完成税务登记信息变更，实现办事流程最优化、材料最简化、成本最小化。

　　今年年初，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》等，确定两批共计21个“高效办成一件事”事项。浦江多次组织召开“高效办成一件事”推进会、协调会，通过建立健全“帮办代办”主动服务机制，进一步完善与“高效办成一件事”相匹配的沟通响应、联动破题、技术支撑机制，推动制度优化、流程再造和服务提升。

　　浦江组建政务服务体验官队伍，通过切身体验政务服务效能，由体验官“把脉问诊”、政务服务人员“对症下药”。今年开展集中体验两次，体验反馈结果向全社会公布，同时依托“办不成事”反映窗口、“好差评”系统，紧盯办件流程、审批效率、服务态度等影响服务效能和体验的关键环节，以“高效办成一件事”推动“高效办成每件事”，持续深入推进政务服务提质增效。

　　截至目前，浦江县通过线上、线下完成办件量3.23万件，服务企业1.62万家，服务群众1.6万人次，好评率达100%。