杭州全力建设 “小哥友好城市”

　　近年来，随着平台经济快速发展，杭州新业态高度发达、新就业群体集聚，网约配送员累计注册达35万人、周活跃骑手11.03万人，每日配送单量达220万，已成为服务经济社会、保障民生福祉的重要力量。

　　“启航2025·最暖杭州”微心愿圆梦行动专场音乐会昨天温馨上演，以心暖“新”，让更多新就业群体感受到了这座城市的温度。

　　“亮码送单”

　　破解外卖配送“最后一百米”的尴尬

　　“以前需要人工登记，现在扫个码就行，进小区方便多了。”在杭州，外卖小哥李华明用手机扫了一下入门处的场所码，手机上立刻显示出一张通行证，向保安展示后，即可快速进入小区。

　　门口进不去，客户不来拿，走又不能走，放又放不下，时间长了超时还要扣分……外卖员的“送餐难”问题，不仅外卖员有共鸣，经常点外卖的人也能感受到。

　　2024年7月，杭州市委社会工作部联合杭州市市场监管局推出了“杭州小哥码”，集身份验证、出行管理、小区通行等多功能于一体，通过“亮码送单”，可为外卖骑手每单省时4-5分钟、每月增收约500元。破解外卖配送“最后一百米”的尴尬，“小哥码”寻找到多赢的解法。

　　此外，“杭州小哥码”还提供骑手子女入学、蓝领公寓申请等服务。暖心之举，不断“上新”。2024年底，杭州面向外卖骑手等新就业群体打造了一批蓝领公寓——“骑手之家”，每人最低5元/天，已有1000多名骑手入住。

　　为了赋能新就业群体“成长路”，让他们走得更远，杭州从2021年起探索建设“小哥学院”，累计资助203名网约配送员等新就业群体参加学历教育，技能培训1.1万余人次。

　　首届全国技能竞赛总冠军、浙江省“最美骑手”黄晓琴有了一个新身份——“小哥学院”秋季班新生。“我的目标是通过不断学习，与高校大学生们同台竞技，展现女性外卖员的自我价值与尊严。”

　　市委社会工作部部长、市委两新工委书记陈建华表示，新就业群体是城市建设和发展的重要力量。杭州以党建为统领，积极整合党委政府以及社会侧资源全力建设“小哥友好城市”，加强新就业群体的服务凝聚，把城市温暖传递给这个“活跃群体”，也引导“新群体”成为城市治理的“新力量”。

　　累计打造3025个服务驿站

　　推出2537个友好场景

　　如今，杭州有越来越多像小哥服务驿站、骑手之家、暖新公寓、爱新基金等创新举措，为新就业群体“撑腰”，让他们体验到城市的美好与善意。

　　截至目前，全市累计打造3025个服务驿站、推出2537个友好场景。越来越多小哥也以“主人翁”姿态融入基层治理，共建共治共享的友好社会生态正逐步形成。

　　美团杭州公司于2021年在拱墅注册，在平台注册的骑手近3万人。2023年6月13日，美团外卖小哥彭清林从12米高桥上跳下勇救轻生女子的事感动了无数人。接下来的日子，他边送外卖边在国家开放大学上网课。去年，他在平台和属地街道的支持下，用自己的名字成立了“彭清林工作室”，为外卖配送员提供服务。

　　彭清林说，自己刚来杭州时，就感觉到了杭州这座城市的与众不同。“创建这个公益平台，是为了搭建属于骑手自己的驿站，让外卖配送员也能感受到杭州这座城市的温情。”

　　从市民“最熟悉的陌生人”到社区治理的“好帮手”，近年来，杭州组建了萧山“平安骑手”、滨江“长河e警”等70余支以党员为骨干的“骑士侠”队伍，引导他们在食安监督、社会救助、文明宣传等志愿服务活动中比服务、比奉献。

　　如今，新就业群体正助力杭州搭建更美好的未来，一大批正能量骑手，成为“善城杭州、最美现象”的又一张新名片。