变事后问责为全程护航

　　浙江在线2月27日讯（记者 李灿 通讯员 刘德强 余雯）从到市场监管部门咨询政策，再到火锅店热闹开张，在桐庐县城南街道创业的重庆姑娘赵钱妹只用了不到1个月时间。“装修图纸、贷款申请等，每一步都有人指导帮忙。”赵钱妹说，桐庐细致的助企服务，让她感受到了满满诚意。

　　2024年9月起，桐庐县启动“大众创业”全生命周期服务试点改革。为不断压实营商环境相关部门主体责任，主动高效帮助企业解决问题，县纪委监委第二派驻纪检监察组推行“嵌入式”监督，以“重指导、盯流程、评实效”三步法全程护航。

　　赵钱妹告诉记者，去年10月，她第一次到县市场监督管理局城南市监所咨询登记时，县纪委监委第二派驻纪检监察组就主动对接县市场监督管理局，就创业诉求如何实现提出指导意见。从装修到开业期间，市监所两位专员又多次前往店面现场服务。

　　“干部服务质量好不好，创业者说了才算。”县纪委监委第二派驻纪检监察组组长何小华说，为防止问题出现后部门间互相推诿，他们还会向服务对象发送“评价卡”。卡片围绕相关内容，对干部进行“跟踪式”服务满意度监督评价，促进干部不断提升服务意识和业务水平。

　　据了解，截至目前，县纪委监委第二派驻纪检监察组已跟进监督发放服务卡445张，协调解决企业难题124件，助推各类守信、融资贷款8.38亿元，群众满意度达98.7%。

　　“嵌入式”监督实现了从“事后问责”到“全程护航”的转变，使监管、执法与服务有机融合。