政策送上门 服务暖人心

　　“现在的社区干部服务太到位了，忙前忙后帮我跑申请手续，我和老伴家门都没出，就收到了补助，我们心里很感激。”近日，乍浦镇龙湫社区居民李阿姨拉着社区工作人员的手，激动地说。

　　今年69岁的李阿姨是从东北来到乍浦生活的新居民，她的老伴常年瘫痪在床需要照料，李阿姨也因患病长期吃药，家庭开支主要靠儿子支撑。2024年末，李阿姨的儿子不幸意外离世，让这个家庭失去了主心骨，家庭开支仅靠老人的退休金勉强维持。了解到李阿姨一家的遭遇后，社区党支部书记陆红和工作人员第一时间送去关心。

　　针对老人一家的情况，社区工作人员告知已经落户乍浦的李阿姨符合计划生育家庭特别扶助对象，可以申请该项补助，考虑到李阿姨出门不便，工作人员便带着“政策包”和申请表，主动上门、悉心服务，详细为他们讲解补助标准、发放形式和时间等，耐心解答疑问。因为李阿姨老伴的户口在黑龙江，社区工作人员还主动帮助联系当地街道和社区，帮他们收集相关申请材料，以便申请补助。今年春节后，李阿姨收到了第一笔补助金，李阿姨一家缓解了不少经济压力。

　　下一步，龙湫社区将始终立足基层社区事小、事多、事杂的实际，优化“帮办代办”服务模式，用心解决群众“急难愁盼”问题，最大程度开展便民利民工作，以实际行动助推政务服务提质增效。