在海曙区南门街道万安社区,有一家乐活老闺蜜咖啡馆,店员平均年龄超70岁。
这是家社区公益咖啡馆。3月16日下午,在这家咖啡馆周年庆活动现场,年龄最长的店员、79岁的卢秀兰和她的搭档、70岁的陈平儿,向记者讲述了她们在咖啡馆当店员的快乐故事。
卢秀兰和陈平儿住楼对楼,她们既是老闺蜜,也是社区志愿者,两人一般每周二的9点至13点在店里搭档值上午班。在当初社区招募咖啡馆店员时,两人凭着“我们也想学点新东西”的好奇心马上报了名。对于不常喝咖啡的她们,仅2天的培训,就要从零基础学会制作一杯咖啡,无疑是个不小的挑战。
“顾客多的时候,我们有点紧张,一开始拉花做不好,就用牙签手工雕琢。”陈平儿回忆起刚“入职”时的情景说道。
为了提高技术,她们用洗洁精代替牛奶,一遍又一遍练习打泡与拉花技巧。面对电子设备的扫码等操作,她们从一头雾水到如今驾轻就熟,甚至还学会了如何保养咖啡机。
当上咖啡店店员,让陈平儿收获了不少惊喜。去年8月的一天,一位男子走进店里,陈平儿看着他十分眼熟,端详后,惊讶地发现他竟是自己退休前单位里的同事。
“您怎么找到这儿的?”陈平儿问道。同事笑着说:“听说有个老闺蜜咖啡馆,我打81890问了地址才找来,没想到是你在这儿!”陈平儿自豪地回应:“我在这儿做志愿者,做咖啡可厉害了!”同事当即翘起大拇指:“我也要当志愿者!”
卢秀兰60年前毕业于宁波效实中学,去年9月,一位86岁的中学校友,同时也是社区居民,带着4位同学来咖啡馆聚会。“他们每人点了杯拿铁,对味道赞不绝口。”卢秀兰回忆起当时的情景,神采飞扬:“遇到校友,我一下子兴奋起来,还推荐他们去社区食堂吃午饭。”
“工作”中的这对搭档默契十足,还摸索出了提高服务效率的窍门:“要是顾客点了5杯,我们怕记错,就先把杯子摆好,哪3杯是美式,哪2杯是拿铁。”
卢秀兰笑着说:“遇到年纪大的顾客,我们担心他们不习惯太浓的口味,会询问‘要不要咖啡淡一点,奶泡多些,或者加点桂花?’也会推荐花茶。”顾客喝完咖啡,她们总是虚心询问,期待对方提出改进建议。
去咖啡馆“上班”,已经成为这对老闺蜜生活中不可缺少的一部分。“全家都支持我这份‘工作’,每周一孙女都会提醒我‘奶奶,明天周二,您要去值班啦’。”陈平儿笑着说,“别人问我去哪儿,我都特别开心地回答‘去咖啡馆值班!’每周安排事情,我都会特意把‘上班’时间空出来。”
不少顾客慕名而来参与公益活动。向来自南京的游客展示咖啡拉花技术、教一些中学生用咖啡渣做肥皂……陈平儿告诉记者,常有顾客发现为咖啡买单其实是为社区慈善基金捐款后,扫码支付了100元、200元。
卢秀兰、陈平儿是上午班,会提前半小时到店里预热咖啡机;如果调到下午班,则晚走半小时清理机器中的咖啡渣。“要是哪天顾客少,我们心里还怪失落的,就盼着能忙起来。”对这份不收取报酬的“工作”,这对闺蜜风雨无阻、兢兢业业。“我们可不比年轻人差!”她们说,只要身体允许,就会一直服务下去。
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