护理手机点单，移动上门结算，杭州试点居家健康“医+付”一站式服务

　　“以前陪家人去一次医院，从挂号、就诊到结算，往往需要耗费大半天时间。如今，医护人员能直接上门服务，还能在家中完成医保即时结算，确实方便多了！”家住杭州西溪街道的郑女士对社区卫生服务中心新近推出的这项“移动上门结算”服务赞不绝口。

受访者供图

　　今年70岁的郑女士，手术后需要长期居家康复，定期进行专业护理。前段时间，她通过微信联系了自己的家庭医生，并用手机预约了社区卫生服务中心提供的上门PICC置管护理服务。

　　在做完护理服务支付费用时，护理人员通过移动终端就能现场完成医保费用结算，这让她倍感方便，“只需在手机上向家庭医生提出需求，就不用来回奔波办理报销手续，对我们行动不便的老年人来说，实实在在解决了问题。”此后，她又多次通过该平台预约了上门采血、皮下注射等服务。

　　郑女士体验到的“服务上门、结算到家”，正是杭州市西湖区聚焦老年人高频居家健康需求构建的标准化居家健康服务网络。今年以来，西湖区11家社区卫生服务中心全面推进居家健康服务中心建设，为居民尤其是老年人、行动不便人群提供包括基本医疗、专业护理、康复指导、合理用药、中医药服务及安宁疗护在内的连续性健康支持，同时，积极拓展“互联网+健康服务”模式，依托“健康小西”小程序提供“我要配药、我要护理、我要康复”等在线申请功能。

　　为积极推进居家健康服务模式优化升级，西湖区在全市主城区范围内率先试点并推行“移动上门结算”服务，着力打通居家医疗服务医保报销的关键环节。居民通过“线上+线下”多元化的路径预约上门服务，经签约医生评估确认后，医护人员携带具备医保实时结算功能的移动终端提供上门服务，在提供护理服务的同时，完成身份验证、费用录入与医保结算，实现“服务完成、结算同步”。

　　2023年，杭州市将老年人上门服务费（100元/次）纳入医保支付范围，通过医保报销，上门服务费用，个人仅需支付约5元，显著降低了老年人医疗支出负担，切实提升了居家医养服务的可及性、便利性和群众满意度。

　　“移动上门结算”服务目前已覆盖西湖区所有社区卫生服务中心，重点面向老年人、术后康复群体、慢性病患者及其他行动不便人员，有效缓解了此类人群就医难、报销烦的实际困难。

　　西湖区卫生健康局相关负责人表示，推动老年人居家健康服务高质量发展是下一步的重点工作方向。西湖区将继续深化居家健康服务模式，不断优化服务流程、拓展服务内涵，努力让更多居民在家中就能享受到更加便捷的健康照护服务。