浙江民宿管家技能大赛收官 55名从业者同台比拼真功夫

主办方供图　　5月22日，浙江省“民宿管家”职业技能竞赛在德清落幕。来自全省11个设区市的共55名优秀民宿管家同台竞技、以技会友，全面展现新时代乡村文旅服务人才的专业素养与创新风采。

　　本次赛事是2026年浙江现代“新农人”培育行动的重点赛事之一。参赛选手覆盖民宿运营、服务管理、文旅融合等多个领域，有深耕行业多年、兼具管理经验与服务温度的“老兵”，整体呈现“女性为主、中青骨干、经验丰富、学历优化”的鲜明特征。

　　竞赛分为初赛和决赛两个阶段。初赛中，选手通过与AI系统语言交互，模拟完成民宿预订、客诉处理、在地文化讲解等全流程服务，裁判结合系统评分与现场表现综合打分。同时，选手还需要完成主题客房“梦想家”布置，打造兼具美学性、实用性与文化性的客房空间。

　　决赛也设置两大环节，选手随机抽取剧本，与现场演员扮演的游客即兴互动，灵活应对亲子服务、突发应急、定制化需求等真实场景，展现从“服务员”到“乡村生活运营师”的进阶能力；抢答环节则围绕民宿服务规范、乡村文旅政策、运营管理等内容进行比拼，全面考验选手知识储备、临场反应与决策智慧。

　　经过激烈角逐，来自丽水沈天斩获本次竞赛桂冠。来自丽水的刘思敏和来自杭州的舒婕雯分获第二名、第三名。

主办方供图

　　民宿管家是串联城乡资源、推动文旅融合、助力乡村振兴的重要力量。德清依托莫干山国家级旅游度假区，以“洋家乐”为起点，催生了民宿管家这一全新职业，并推动其纳入国家职业分类目录，成为全国首个由县级政府主导申报并获批的新职业。

　　近年来，当地深耕民宿管家人才培育，累计培育专业技能人才2万余人，构建起完善的技能人才培养、使用、评价、激励机制。2025年，德清民宿管家纳入浙江省现代“新农人”培育学用贯通项目，高标准培育“德清民宿管家”43名，创新建立“培训+比赛+考证+(创业)就业”闭环培育模式。

　　本次竞赛将技能竞技与人才培育深度结合，既是对全省民宿管家队伍技能水平的全面检阅，也是对“AI+乡村人才”培养模式的创新探索。

　　下一步，浙江将持续深化赛事成果转化。一是要推动AI模拟实训、虚拟服务场景等数字培训资源下沉基层，降低乡村从业人员技能提升成本；二是完善“岗位需求+技能培训+评价鉴定+就业服务”四位一体农民培训体系；三是依托赛事搭建“名师领航、冠军带徒”技能传承平台，推动优秀从业经验与专业技能在全行业推广共享。