高效化解基层消费纠纷

　　浙江在线6月11日讯（记者 王艳琼）10日，全国消协组织建设现场经验调研交流会在温州召开，来自全国的11家消协组织代表作交流发言。浙江全面维护消费者权益，高效化解消费纠纷，已在全国率先实现省、市、县三级消保委组织架构全域迭代，全省消费者投诉调解成功量稳居全国第一。

　　我国高度重视消费者权益保护工作。全国消协组织以维护最广大消费者的利益为出发点和落脚点，持续强化基层消费维权网络建设。浙江积极践行新时代“枫桥经验”，温州率先探索“人大代表+消费维权”模式，在街道人大代表联络站设立消费维权联络点，整合人大代表监督力量、市场监管专业力量及司法调解资源，实现“受理、调解、反馈”一站式服务，极大缩短了维权周期。与此同时，温州搭建消费维权“一站式”服务综合体，建成108个乡镇（街道）消保分会、381个消费维权服务站，让群众在家门口就能“找得到人、说得上话、维得了权”。数据显示，浙江消费投诉按时受理率、企业先行和解成功量均位列全国前三。

　　没有后顾之忧，促进放心消费。浙江已连续三年开展“3·15放心消费嘉年华”公益活动；特别是今年，首次与中消协联合举办，将消费维权日进一步升级为消费促进月，惠及消费群体超2100万人次，线上线下累计拉动消费超341.3亿元。目前，全省放心商店、放心餐饮、放心网店、放心市场等达24万多家。其中，温州打造放心消费场景，已连续六年开展“特色伴手礼”评测活动，累计筛选超240个产品进入省、市级名录，并依托侨乡优势，开展多语种优品推介活动，打通产品出海通道。