和“AI搭子”一起逛市场

义乌商城集团在市场内推广AI导航。 受访者供图

记者何贤君（左）体验“AI识物”功能。 共享联盟·义乌 吴峰宇

　　浙江在线7月30日讯（记者 何贤君 杜羽丰）超8万家店铺星罗棋布于义乌市场，每一家店铺都可能藏着采购商苦寻的货源，但每一家店铺的寻找，都可能让人绕上大半天。当地有个流行的说法：按每天逛8小时、每家店铺停留3分钟计算，逛完店铺大约需要1年半时间。打电话、问路、发定位、兜圈子成了采购商逛市场的常态。

　　如何精准、及时定位店铺和商品？不久前，义乌小商品城推出了“Chinagoods AI导航”，通过一键导航到店、AI识物找商品、周边及探索功能等6大核心功能，推动义乌市场从“传统商贸”向“智慧商贸”转型。

　　这就好像通过AI技术给客商找了一个引路的搭子，因此它也被亲切地称为“AI搭子”。“AI搭子”能否真正解决困扰采购商多年的“找店难、找货难、易迷路”这些难题？近日，我们走进市场，实地感受智慧采购。

　　寻店，全程跟着箭头走

　　10时30分，我们首先来到义乌全球数贸中心153号门，与义乌商城集团大数据公司的工作人员汇合。“这里是去年义乌新开的第六代市场，也是‘AI搭子’最先布局的地方。”公司用户运营部的王宇晨带我们来到市场一楼。大厅显眼处立着一块大显示屏，上面就是AI导航的介绍页面。

　　“扫一下这个二维码，用户就可以马上唤醒‘AI搭子’，我先教你们怎么跟着它找店铺。”在王宇晨的指导下，一个简洁的小程序界面很快出现在我们手机上。随手在搜索框内输入关键词“厨具”，屏幕上弹出一串店铺列表，每一家店铺的名称、店铺号、负责人信息一目了然。

　　我们往下拉，随机选择了一家名为厨诺日用品的厨具店，老板娘叫叶小妹，店铺号73564。点击页面右下角的“到这去”，路线瞬间生成的同时，语音播报也开始了：“步行导航开始，全程146米，用时2分钟，终点在3层。”此时，一个蓝色箭头在数字地图上跳动，指引我们前行。

　　“前方5米，抵达15号电梯前往3楼。”当“AI搭子”播报这句话时，王宇晨解释说，它已经实现了跨楼层导航，无论是扶梯、直梯还是楼梯，它都能自动规划最优路线。

　　“继续直行50米，目标在您的左侧”——走了两分多钟，屏幕上跳出一行字：“目的地已到达。”我们抬头一看，店招上就是“厨诺日用品”，摊位号73564。老板娘叶小妹正在店里理货，见我们站在门口盯着手机看，笑着问：“是AI带你们来的吧？”

　　“您怎么知道？”

　　“这两天来的客人，有一半都是看着手机走进来的。”叶小妹说，“以前客户打电话问位置，解释半天对方还是找不到，最后只能亲自去接，来回十几分钟，客人等得着急，我们也耽误生意。”

　　叶小妹掏出手机，给我们演示了另一个妙用。“你看，我们把店铺位置生成一个小程序卡片，微信发给采购商，对方点开就能直接导航到店，不用跳转、不用复制地址，就像给他找了一个引路的‘搭子’。”她一边说一边操作，“有时候外卖小哥找不到店铺，我们都这样给他发定位。”

　　有了这个“AI搭子”，采购商只需在微信小程序或小商品城APP中输入商户名称、商位号，系统即可自动规划最优路线，精确到几米范围内。

　　找货，拍张照片直达商家

　　如果说“找店难”是采购商的一大痛点，那么“找货难”就是另外一道坎。

　　“采购商来逛市场，初衷是找商品，而非店铺。”义乌商城集团大数据公司相关负责人表示，义乌市场有210多万种小商品，“采购商想找一款特定材质的杯子、一款小众设计的饰品，靠两条腿一家一家逛，无异于大海捞针。”

　　怎么办？“AI识物”功能可以解决这个问题。在国际商贸城一区的饰品区，我们随手拍了一张路过摊位上的耳环照片——造型普通，没有品牌标识，属于典型的小众非标品。打开“AI识物”功能，上传照片，不到3秒钟，屏幕上弹出了结果：匹配到23家经营同类商品的商铺，排名第一的是一家位于2楼1街的源头工厂店，同样附带店铺详情，以及一条从当前位置到店门口的导航路线。

　　我们顺着导航找到这家店，店主陈丽丽听说我们是用“AI识物”找过来的，眼睛一亮：“最近这样的客户越来越多。”她告诉我们，以前他们这种做小众品类的，不容易被人找到，全靠老客户介绍新客户。“现在好了，采购商拍张照就能匹配到我们，相当于多了无数个‘导购员’。”陈丽丽说，“AI搭子”推出以来，来电客商增加近三成。

　　我们在一区市场碰到了来自衢州的游客章女士。“最近新疆小羊玩偶火出圈了，刷短视频天天看到，听说义乌市场有卖，但不知道在哪家店。”我们推荐她使用“AI识物”功能。上传了藏在手机相册里的样品照片后，结果就出来了：匹配到14家经营同类商品的商铺，排在第一位的是位于一区3楼4街的“网红新疆大巴扎小羊”店铺，店铺号8569。

　　章女士一脸惊喜：“还真能认出来啊！”我们跟着箭头上楼，穿过两条通道，拐了两个弯，5分钟就抵达目的地。只见满墙的毛绒玩偶中，一排新疆小羊甚是显眼。

　　“对境外采购商来说，‘AI识物’的价值更加突出。”王宇晨介绍，语言不通、商品类目不熟，常常导致“说不清、找不到”。现在一张照片就能搞定，AI还会同步推送相似款商品和优质商户，方便比价择优。

　　“这与义乌市场线上平台Chinagoods（义乌小商品城）和‘世界义乌APP’商贸大模型的打造密不可分。”义乌中国小商品城大数据有限公司总经理周健表示，如今有越来越多市场经营户把店铺“搬”上云端，店铺信息、产品详情页等数据库支撑大模型高效运转。

　　服务，吃住行逛样样有

　　找店、找货之外，对于远道而来的采购商来说，吃、住、行、逛，每一个环节都可能成为“隐形成本”。

　　“AI搭子”也能帮采购商轻松解决这些后顾之忧。

　　在王宇晨的介绍下，我们在小程序界面底部找到了“周边”入口，点开后别有洞天：便利店、小吃快餐、银行、服务台、洗手间等，应有尽有。

　　我们来到国际商贸城二区点开“洗手间”，周边32个洗手间的位置在地图上一目了然。离我们最近的洗手间相距47米，箭头指引“前方右转”；点开“银行”，系统推荐包括工商银行、建设银行等在内的12个点位，距离最近的一个在80米外，并附有营业时间；点开“小吃快餐”，周边500米内列出了10多家餐厅，有面馆、快餐、本地小炒等。

　　来自沙特的采购商哈立德，时隔三年再访义乌，对“AI搭子”赞不绝口。“以前最烦的就是找产品、找店铺，拖着行李箱转来转去。有时候一家店，好几个小时都没找到。”哈立德说，“现在省下的时间可以多跑好几家店。”

　　不仅如此，“AI搭子”还支持用户一键切换英语、西班牙语、阿拉伯语等18种语言。境外采购商可在界面直接用母语操作，全程无语言障碍。

　　“AI搭子”还自带了“实力商家推荐”功能——通过资质审核和口碑筛选，按市场区域推送货源稳定、售后完善的优质商户。“我们做跨境采购的，最怕遇到不靠谱的供应商。”哈立德对我们说，推荐功能帮他筛掉了很多风险，推荐的商家至少是有资质、有口碑的。“有了‘AI搭子’，找店、找货、找餐厅，找酒店全都搞定，实在太方便了。”

　　过道里，商铺内、电梯间……漫步市场内，“AI搭子”的宣传海报随处可见。“今年上半年义乌市场日均客流29.4万人次、增长34%，其中外商1.2万人次、增长30%，这其中有‘AI搭子’的一份功劳呢！我们初步估算，有了‘AI搭子’，找店效率提升近70%。”周健说，如今研发团队每天泡在市场，收集商户需求，不断迭代功能、更新模块，力求让这个“AI搭子”变得越来越聪明，越来越靠谱。它也正在从一个单纯的导航工具进化为覆盖采购全流程的智慧生态平台。