“侮辱式营销”，打错了算盘

　　近日，又一品牌犯下“端起碗吃饭，放下碗骂娘”的营销错误。

　　8月3日，baby sheep官方旗舰店发布短视频广告，视频中“谁来了月经，我在后面都闻到味了”等台词引发众怒，剧情之降智、台词之冒犯、营销之低级，让人咋舌。随后客服回应该广告为AI制作。目前，品牌方已在平台下架相关视频。

　　一家专注于女性健康用品的品牌，人们却看不出其对女性的尊重，反倒带头迎合起了“月经羞耻”等陈旧偏见，此为第一重侮辱：侮辱了广大女性群体的朴素情感；事后，客服丢下一句轻飘飘的“AI（制作）的”，试图把责任转嫁出去，此为第二重侮辱：侮辱了公众的智商。

　　类似这种“侮辱式营销”其实并不鲜见，被骂也一点都不冤。此前某旅行箱品牌发布“将女友装箱可停止争吵”的广告、罗技广告文案中的“像狗一样跑过来”等，都曾实实在在地给消费者造成了伤害。细究这些案例，会发现它们几乎都踩中了同一个雷区——把冒犯当创意，把低俗当幽默，把流量凌驾于用户情感之上。广告是品牌与公众对话的窗口，本质是传递品牌价值，当营销内容让消费者感到被贬低、被侮辱，那就不是“疏忽”的问题，而是暴露出品牌对消费者缺乏最基本的尊重与共情，又谈何生产出让消费者称心如意的产品呢？

　　更值得深思的是类似事件一而再、再而三地发生，却鲜见哪家品牌因此伤筋动骨。发布侮辱性文字的罗技分销商被罚二十万元，但与公司体量相比，显然不至于“肉痛”；baby sheep至今也只是下架视频、道歉了事。成本如此之低，等于变相告诉其他品牌：冒犯一下也无所谓。要让品牌长记性，监管应该长出牙齿，手不能软，得让它们的钱包真正感觉到疼。

　　当然，企业也不可能真正全身而退。实际上，“侮辱式营销”对品牌最大的折损其实是“信任破产”。今天的消费者不缺选择，一个品牌不尊重人，大可以把钱花到别处去。批评的声音或许过段时间就会被遗忘，但品牌在消费者心里扎下的那根刺，却不会因为一则道歉声明就自动消失。

　　好的营销能让人记住品牌，而“侮辱式营销”让人记住的只有一个词：下头。