“老店王”叩门，暖心服务送到家

　　9月1日上午，稽山街道大众社区，6名身着紫马甲的志愿者仔细清点工具包：扳手、老虎钳、榔头、灯泡、玻璃胶带……一应俱全。他们是社区五邻社“老店王·邻匠到家”志愿服务队的成员，当天要分成两组，叩响10户高龄老人的家门。

　　85岁的金阿姨是独居高龄老人，因中风后遗症言语功能受损。在她家，志愿者王金荣蹲在卫生间，耐心检修调试漏水的水龙头，修好后仔细用新胶带缠绕加固；丁建芳、李瑞芳则拿起扫帚抹布，细心擦拭打扫卧室与客厅，把屋子收拾得清爽干净。金阿姨看着修好的水龙头和整洁的屋子，虽言语不便，却连连点头致意。

　　同一时间，在75岁的独居老人陈阿姨家，志愿者余小海架起自带的小梯子，小心翼翼地更换了客厅里烧坏的灯泡。“啪”的一声，屋内瞬间暖意融融。“我腿脚不方便，很多事有心无力，你们特地上门帮我换灯泡，心里真的特别温暖。”陈阿姨满脸笑意。

　　大众社区党委书记丁玲说，社区老龄化程度较高，60岁以上老年人占比近四成，空巢、独居老人基数大，“不少老人面临居家小件维修难、就医问诊不便、缺少情感陪伴等现实问题”。

　　今年4月，社区申报的“‘老店王·邻匠到家’——大众社区五邻社为老关爱项目”获批越城区公益创投资助项目。6月初起，社区分片摸排，挖掘辖区内擅长水电维修、便民理发、家政清扫、心理陪伴的居民能人，线上线下同步发出志愿号召。6月15日，“老店王·邻匠到家”志愿服务队正式成立，现有骨干队员20余人，其中城市党员中心户9人，服务内容涵盖水电维修、便民义剪、居家清扫、爱心陪护、健康义诊等。

　　“这支队伍由本地‘老店王’组成，熟门熟路懂邻里，说话办事贴合本地老人习惯。”丁玲说。社区还联动城东医院医师资源，补齐医疗服务力量，专门为辖区75周岁以上行动不便、孤寡高龄老人上门服务，打通居家养老服务“最后一米”。

　　五邻社联合会负责人朱月芳介绍，项目依托公益创投资金给予服务人员适度补助，支撑助老服务常态化开展。“换了灯泡后家里亮堂多了，还不收我一分钱。”80多岁的空巢老人陈老太道出了许多受助老人的心声。

　　维修结束时，志愿者主动把旧配件、包装杂物、灰尘碎屑一一清扫带走，做到“维修结束、垃圾清零”。从故障排查、设施维修到垃圾清理，一站式服务让老人家中恢复干净整洁。成立3个多月来，“老店王·邻匠到家”服务队已累计开展暖心服务20余次。

　　丁玲表示，社区将以“老店王”骨干为纽带，构建上门义诊、居家维修、走访慰问、集体关爱“四位一体”服务模式，用实实在在的行动提升辖区老年人的获得感、幸福感和安全感，擦亮社区邻里互助的特色金名片。