好人葛杨明：亲和力也是一种职业能力

　　在杭州萧山国际机场的出入境大厅，时间是跟着航班走的。早晨值机高峰，行李箱滚轮碾过光洁的地砖，各色语言交织在开阔的大厅里，执勤民警葛杨明一身熨帖的浅蓝警服站在人群里，清瘦挺拔，目光扫过每一张往来的面孔。

　　因为在执勤中多看一眼、多问一句，他成功劝返险赴境外见“女友”的年轻人，也在第一时间抱起晕厥的孩子冲向急救室……现任杭州出入境边防检查站执勤二队三级警长的“90后”民警葛杨明，已扎根国门一线十余年。他把查验台作为拦截风险、守护平安的防线，把服务融进日常巡查执勤的每一个细节里。近日，他还作为“敬业奉献”类典型，获评“杭州好人”。

　　葛杨明用对讲机联动机场部门。通讯员供图

　　对移民管理警察这份职业，葛杨明有自己的理解：这里没有惊心动魄的大案要案，所有考验都藏在细微处。

　　今年8月的一个下午，出境快捷通道前，一个身影引起了葛杨明的注意。眉眼间还带着青涩的男孩，背着一只单薄的双肩包，还是独自一人……葛杨明当即上前例行询查，然而几句话问下来，发现了不少破绽：小伙儿21岁，说要去泰国见女友，两人在短视频平台相识不足半年，当场拨打对方电话也一直打不通。再追问下去，小伙儿才支支吾吾坦白，自己是瞒着父母偷偷跑出来。

　　葛杨明立即联系了小伙的父母。电话那头，家长又急又慌，求他一定要稳住孩子。等待的几个小时里，葛杨明陪着小伙捋了捋这段“不对劲”的行程：素未谋面的网友、频频催促的邀约、模糊不清的地址，处处都藏着跨境涉诈的风险。男孩越听头越低，后背冷汗直冒。

　　这件事经媒体报道后，网友都夸他“火眼金睛”。葛杨明也很庆幸：“还好多问了一下，他走的还是快捷通道，一旦出去后果不堪设想。”这不是葛杨明第一次在网上走红。

　　今年6月，出境大厅，一阵“救命！救命！”的焦急呼喊传来，葛杨明循声赶到，只见一名七八岁的小男孩昏厥倒地，母亲正惊声呼救。他问明情况，一边呼唤一边抱起孩子，一路冲刺般飞奔向急救室。

　　执法记录仪上这段晃动的奔跑画面在全网刷屏，感动无数网友。

　　葛杨明为外籍旅客提供政策咨询。通讯员供图

　　镜头之外的葛杨明，说话语速平缓，沉稳踏实。每当旅客需要问询、求助时，迎上去的总是他温和善意的目光。

　　杭州口岸航班密集、客流庞大，旅客遗失证件、错拿行李的状况时有发生。巡逻时他的目光总在人群里“扫”：焦急翻着背包的，原地来回踱步的，对着登机牌面露难色的……这些细微的情绪信号，他总能第一时间捕捉到，并及时伸出援手。他还摸索出“一看二问三联动”的实操工作法，每年为许多中外旅客找回护照、钱包等重要物品。

　　葛杨明为出入境旅客提供政策咨询。通讯员供图

　　近年来，葛杨明多次收到国家移民管理局12367服务热线通报表扬。旅客们夸他有亲和力，说话让人心里踏实，往往简单的三言两语，就能让人安下心来。而在他看来，亲和力不仅是天生的好脾气，也是一种真诚的品质、一种需要反复打磨的职业能力——以过硬的专业素养守护通关秩序，以真诚的服务意识回应旅客期盼，让每一次出发更安心、每一次抵达更温暖。