入境游回暖 AI替游客把行程排明白

　　近日，2026 年世界互联网大会乌镇峰会开幕。今年“互联网之光”博览会上，携程的展台摆出几样和入境游有关的东西：能排逐日行程的 AI 助手、支持 14 种语言的旅行问答、支持 24 种语言的多语言票机等。

　　入境游正在回暖。国家移民管理局数据显示，今年上半年入境外国人2291.4万人次，同比增长20.4%。免签政策持续优化，入境便利化也在稳步推进，但游客真正落地之后，还有不少琐碎的入口环节：信息去哪儿查、话怎么说、行程怎么排、钱怎么付。

　　今年3月，商务部、中央网信办等9部门印发《关于促进旅行服务出口 扩大入境消费的政策措施》，明确要用人工智能和数字技术改善服务基础设施、发展智慧旅游。政策对准的，正是这些看上去不起眼的环节。

　　展台上的行程规划分两个版本，国内用户用携程行程规划，国际用户用Trip.Planner。说清目的地、同行人和节奏，逐日行程就能生成；规划路线时尽量少走回头路，景点营业时间也会与交通衔接，带老人孩子也顾得上体力。使用Trip.Planner的用户中，约35%在规划来华行程。

　　其中，TripGenie是嵌在海外版App里的AI助手，支持14种语言。现场演示里，它把一份中文菜单译成游客熟悉的语言，讲清菜品、口味和辣度，提示过敏原与饮食禁忌，选完菜还能生成点餐信息给店家看。推荐基于实时价格和库存，推出来的基本订得到。2026年二季度，它辅助产生的订单同比增长约400%。

　　“旅游是连接世界、增进理解的重要桥梁，科技让这种连接更便捷、广泛。”携程相关负责人表示，接下来会继续把技术用在服务环节，让国际游客更方便地看到真实、多元的中国。