浙江在线6月27日讯 “随着夏季到来，绿色通道车辆日益增多，即便业务繁忙，我们仍要用心耐心细心查好每一辆车，不负‘应征不漏、应免不收’的重任”、“微笑不仅使自己愉悦，更能传递温暖，坚持微笑服务，过往的司乘人员肯定能感受到我们的诚意”……日前，在申苏浙皖高速公路湖州收费所的会议室里，传出了周清香铿锵有力的声音，身为收费管理人员的她正利用月例会，向8名收费班长传授打击偷逃、文明服务等方面的经验和方法。

　　从业8年多来，周清香无数次通过这样的“传帮带”，感染着身边的员工，提升了班组的业务能力。她总结出的打击偷逃“望闻问切”法不仅在申苏浙皖全线引发学习热潮，还受到了同行业的广泛推广，获得了2013年度省交投“党员精品工程”和2015年度湖州市“十佳”职工先进操作法，去年她还被省总工会授予了“五一巾帼标兵”荣誉称号。

　　卓越成绩的背后，是周清香不懈的付出。 2007年，为了追随爱情，周清香放弃了电视台记者的职业，从老家丽水市青田县奔到了湖州，成为申苏浙皖高速公路的一名收费员。在三尺票亭这个人生的新舞台上，她除了练就了一手稳、准、快的收费本领，还创造了申苏浙皖高速打偷之最。据统计，她曾在5年多时间中，累计查获偷逃行为2.1万多起，挽回直接经济损失达60余万元。在周清香随身携带的小本子里，写有众多车辆的违规记录和查处方法。特别是被她列入“黑名单”的100多辆偷逃“惯犯”，周清香不仅能熟练说出他们的车牌号，就连车型和颜色都准确无误，“偷渡”者见到她无不乖乖交出规费。

　　2005年2月20日起，我省开通鲜活农产品绿色通道，个别车主为谋取私利，千方百计冒充绿通车辆偷逃通行费。面对各种逃费手段，周清香却自有一套“望闻问切”的应对之策。“为了防止绿通车辆鱼目混珠偷逃通行费，查验人员要对车辆运输物品的外观仔细观察，根据货物气味判断是否跟驾驶员所报的运输物品一致。”周清香介绍，对司机也要多问几句，如果说话结结巴巴，眼光虚闪，就有必要到车厢里层看个究竟，很可能最外层是幌子，里面装着其他货物……“一个人可以跑得很快，一群人可以走得更远”。周清香将打击偷逃“望闻问切”法与身边员工分享后，她所在的班组连续三年考核位列第一，并多次在技能比武中荣获冠军。周清香的老领导胡晓评价，小周的事迹树立了榜样，形成了全线打击偷逃“你追我赶”的良好风气。

　　正是因为工作上锐意进取、努力创新， 2010年，周清香快速从一名普通收费员成长为收费班长。工作中，她努力提高班组业务水平和综合素质，苦练基本功，缩短放车速度，熟练判断车型，熟记收费标准，高标准文明服务，使得每位员工在收费过程中全员做到快、准、稳、美。她所带领的班组在业务能力、自我管理能力、服务质量、服务技巧等方面都成为全公司的表率，用行动诠释了“一个人带动一群人，一群人温暖一条路。”

　　2015年5月，通过参加公司的所务竞聘，周清香凭借自己过硬的业务能力成功应聘管理岗位。角色又一次转变，但她还是众人眼里那个吃苦耐劳、敢攀高峰的“女汉子”。按公司规定早上8点半上班，周清香通常7点半就在岗了。记者采访周清香的那段时间，恰逢暴雨恶劣天气，为了应对突发情况，她连续两天都工作到凌晨两点多。而对于自己的“很拼”的状态，周清香却很淡然。“结婚10年，身为军人的丈夫5年驻扎边疆，我一个人撑起了一个家，没觉得苦；丈夫转业前，军区驻地非常远，我必须每天骑行40多分钟才能赶上上班的班车，也没觉得苦；当收费员时，长期面对汽车尾气和上夜班，仍然没觉得苦。”周清香说，无论是家庭还是工作，只要心中有热爱，所有付出都变得心甘情愿，这种像战士一样勇往直前的感觉，其实很美好。