省人民医院

　　60岁罗大妈看心血管内科花了44分钟 走了776步

　　16:26，60岁的罗大妈穿着睡衣，在2号楼2楼大厅叫志愿者帮忙挂了个心血管内科的号子后，问了句科室在哪里，就乘扶梯上了3楼。

　　罗大妈是这一天我采访中遇到的几位老人中，最雷厉风行的一个，找科室、缴费、取药……每一个步骤都没犹豫过。

　　她的绝招是——“问”。

　　“3楼怎么走？”“心内科怎么走？”“取药在几楼？”“心电图在哪里做？”……全程没看任何指示牌，每完成一个项目后，都是直接走到导医台或者志愿者服务岗问。也可能当时是下午，医院人也比较少，罗大妈的看病之路一路通畅。

　　16:43，罗大妈从诊室出来，要去3号楼做心电图。因为是裙楼，连廊走过去也方便。16:46，做心电图，五六分钟后就拿到报告了。再回诊室给医生看，17:10，取完药，走人。

　　从挂号到取好药，罗大妈花了44分钟，走了776步。

　　记者手记

　　“累”，是很多老人在看病难中出现的新问题，采访中，遇到一些老人，他们说，本来生病就走不动，现在医院那么大，楼上楼下跑，有时真的吃不消。

　　尤其是走冤枉路，很多老人碰到过。

　　其实每个医院都有指示，但一路采访下来，省人民医院给我留下很深印象。

　　我在省人民医院2号楼2楼大厅的地上看到很多彩色箭头，“自助服务区”是蓝色箭头，绿色的指向“5号楼（超声科）”、白色写着“3号楼1楼（输液室、门诊注射室）”。跟着这条“彩虹”直走、转弯，就能找到你要去的楼层和科室。

　　很多医院还提供了轮椅租借服务，像浙医二院，南门玻璃房可以租借，但10:47我去问的时候，志愿者就表示，“现在一辆都没有了，要等他们还回来，医院总共10多辆轮椅。”

　　老龄化是个大趋势，谁都会有腿脚不便的一天，对医院来说，作为窗口单位，指示牌能不能更清楚些？休息的座椅和借用的轮椅能不能多提供？检查项目上，能不能为老人提供更多方便，在一天内把病看完，无须跑好多趟？

　　对老人来说，去医院的时候能不能多问问多看看多学学？杭州有很多三甲医院，说不定家门口就有，医疗水平也很不错，基础疾病是不是可以考虑不要都去人流量最密集的浙一、浙二？

　　对医疗主管部门来说，名医的资源能不能流动得更快，更深入基层？

　　老龄化和看病难是双重叠加的问题，把你关心的告诉我们，成为快报“市民观察团”一员，一起寻求良策、解决问题。报名方式——

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　　（都市快报）