亚运文旅大礼包来了：免费乘地铁、免费逛景区，还有10万张亚运赛事门票等你拿。
划重点：杭州启动“相约亚运·2023杭州见”全球旅游宣推活动，从北京时间6月1日上午10点起，杭州正式面向全球游客派送100万份“亚运文旅大礼包”（以下简称大礼包）。
大礼包里有什么？
每份礼包含有杭州地铁畅行权益1份、景区畅游权益1份、百元通话畅聊权益1份，8月中旬还将特别抽取10万张亚运赛事门票，随机发放至大礼包中。
地铁畅行，感受城市精彩
为欢迎全世界游客来杭州游玩，体验亚运氛围、参与亚运赛事，为每位中奖游客派送7天地铁畅行权益。游客获得权益后一键激活，使用支付宝“亚运PASS”即可连续7天内无限次免费乘坐杭州地区地铁，一码畅行杭州。
景区畅游，体验人文杭州
配套地铁畅行权益，同期发放景区畅游权益1份。活动期内一键激活使用，用户在激活后的7天内前往合作景区游玩，刷支付宝“亚运PASS”可免费进入景区。每个合作景区可免首道门票1次，游客在杭州可以到多个地标景点打卡留念，畅享城市自然风光，品味宋韵江南之美，感受亚运杭州的文旅魅力。
为丰富游客在杭旅游的选择和路线，带动提升各大景区的知名度与影响力，助力杭州亚运会更添城市人文气息，参与景区还将获得“亚运观光推荐景点”荣誉称号，欢迎杭州各大景区积极踊跃报名。最终的合作景区名单以6月中旬开奖后公布为准，敬请期待。
百元通话畅聊，畅享数字生活
中国移动特别赞助，每位中奖用户可获赠通信权益（电话卡1张），内含100元话费。境内外游客均可享受该通信权益，境内用户的电话卡权益将由中国移动免费邮寄上门，境外用户须至线下指定移动营业厅领取。
亚运门票特别派送，共享亚运盛会
部分幸运的中奖用户还将获得亚运会赛事门票1张。门票为随机赛事，开奖后用户需在14天内确认领取门票，逾期失效，不可交易、转赠。确认领取后，境内用户的门票权益将在8月中下旬进行邮件派送。境外用户须在9月5日后，至线下指定移动营业厅领取。
如何获得大礼包？
大礼包将以报名抽奖的方式进行。
境内用户可通过三个途径报名参与大礼包抽奖活动：1.上支付宝搜索“亚运”进入智能亚运一站通“亚运PASS”小程序；2.进入杭州市民卡APP首页；3.进入“发现杭州”城市文旅总入口微信小程序。
境外用户则可在杭州旅游官方网站（英文版）（https://wgly.hangzhou.gov.cn/en/）进入活动主页报名后抽奖。
报名活动分为三期，首期报名时间是6月1日至6月10日，6月13日开奖；第二期8月1日-8月10日报名、8月13日开奖；第三期10月10日-10月20日报名，10月23日开奖。
杭州亚运会将于2023年9月23日至10月8日举行，杭州通过“亚运文旅大礼包”向全球游客发出邀约，将把“吃住行游购娱”以及亚运观赛等城市文旅服务通过数字化能力整合，期待带给全球游客“城市+赛事”的一站式服务新体验，共同见证亚运精彩。
常见问题FAQ
Q1：怎么获得特别派送的亚运会门票？
将在第一期和第二期获得亚运文旅大礼包的用户里，抽取派送10万张亚运会门票，门票开奖时间为8月中下旬。亚运会门票领取方式如下：境内用户在领奖活动页面实名认证后，填写邮寄地址即可；境外用户需在9月5日后，前往浙江省杭州市钱江世纪城中国移动营业厅领取。
Q2：三期活动都能报名吗？参与时间是怎样的，每期有多少份礼包？
每位用户仅限中奖一次，中奖后不可报名下一期活动，若未中奖可报名三期活动。礼包共分三期发放（第一期亚运前6.1-6.10报名、6.13开奖；第二期亚运期间8.1-8.10报名、8.13开奖；第三期亚运后10.10-10.20报名，10.23开奖）。三期礼包共计100万份将按照4:2:4比例面向全球用户发放，抽奖环节由公证处公证。
Q3：中奖后如何激活权益？
用户需在公布后的14天内在支付宝搜索“亚运”进入“亚运PASS”小程序确认领取亚运门票权益；在公布后的30天内确认领取电话卡权益。景区和地铁权益在活动期内可随时激活使用，即刻生效，权益有效期为7天。
Q4：登录活动页面后能更改用户信息吗？
暂不支持修改，建议提前确认好用户信息。
Q5：激活后临时变更行程，能改权益使用时间吗？
确认使用后权益立即生效且无法撤销，不支持修改日期。建议做好行程和路线规划后再激活。
Q6：我忘记领门票了，现在页面上不能登记收货信息了（过期了），还能登记领取吗？
门票权益逾期失效，不可补领。建议根据活动页面规则和时间，及时确认是否中奖、以及中奖后及时登记和激活礼包权益。
Q7：我抽奖抽到了亚运门票，但不知道哪个场次哪个座位？
抽中的亚运门票为随机赛事门票，无法自选门票场次和座位，待收到快递后可获知具体日期和场次。
Q8：获奖的亚运门票能转赠吗？
亚运门票不可交易、转赠，否则将会停止权益使用权。观赛时请中奖用户本人携带好本人身份证、门票实名进场。
Q9：我使用了地铁免费的权益，还是扣了我的钱，怎么办？
请检查是否直接使用了支付宝的乘车码，而未使用支付宝“亚运PASS”的二维码。只有“亚运PASS”的二维码才可以享受地铁权益哦。
Q10：我获得了景区畅游的权益，我去景区还会有自费项目吗？
只有景区第一道门票免费，其他项目仍需付费。
Q11：景区畅游的权益能在一个景区重复使用吗？
每个景区仅限首道门票免费一次，不能重复使用。
Q12：我换地址了，可以修改亚运门票和电话卡的邮寄地址吗？
暂不支持进行更换。建议登记收货信息时，选择短期内不会变动的收货地址。
Q13：我自己有电话卡，不想再要一张了，能换成等值的话费充值到我的手机号上吗？
暂不支持，电话卡权益中包含的话费无法提现或充值到其他手机号。
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