“你跟女儿现在都好吧?有什么需要帮助的就打我电话。”大年初二,嘉兴市秀洲区公安分局王江泾派出所女民警马驰骅就拨通了田女士的电话,对她嘘寒问暖。电话那头的田女士声音愉悦,“谢谢你们,让我终于过了一个像样的年。”田女士说24年来,这是她最难忘的一次过年,也是第一次吃到暖心的年夜饭。
年前,田女士从医院带回了因早产正在做康复治疗的女儿,“提早吃了年夜饭,也终于从病房回到了家,24年来,这是我最难忘的一次过年。”原来,就在前两天,王江泾派出所的民警担心她跟女儿出院回家后两个人过年太过孤单,就提前安排了一顿年夜饭。
寓意着团团圆圆的狮子头、年年有余的红烧桂鱼、嘉兴特色的蛋饺、油焖笋……康复医院的饭桌很简易,但是“年夜饭”却很“豪华”,“我不知道多久没吃过这么好吃的饭菜了,有妈妈的感觉,她走了之后,我就再也没有吃到过了……”怀里的女儿甜甜(化名)也伸着小手,跟民警叔叔阿姨一起吃饭,甜甜一点儿也不怕生。“这里有家的感觉,我很想留下来。”漂泊35年,辗转十多个省市,田女士时常发出“何以为家”的感慨。24年了,她终于吃到了热腾腾的年夜饭,“这才是家,有你们的关心,我跟孩子一定好好生活。”
2021年1月24日,嘉兴秀洲公安王江泾派出所收到田女士的一封感谢信,满满当当的四页纸上是一排排娟秀的小字。
这个名字,派出所户籍窗口民警的马驰骅很熟悉,田女士曾经来办理过业务。经过那次打交道,马驰骅与这个坚强又乐观的女子结识。新生儿落户,本是一件喜悦的事,但是对于当时的田女士来说,却像是一场噩梦。
2020年3月29日,田女士在陕西早产生下女儿,29周的孩子一生下来就被送进了保温箱里,生命体征垂危。当时,田女士一个人在陕西工作,身边没有亲人陪伴,谁都没料到距离预产期还有这么长时间,竟然意外早产了。
“半夜大出血”“历经4个半小时的抢救”“失血1700ml”……信中的一笔带过,背后是田女士无数次在鬼门关徘徊。孤立无助的田女士拼死生下孩子,但当她从昏迷中醒过来,还要强打起精神面对更多问题。
孩子还在抢救,每天需要支出高昂的医疗费用,但是因为还没落户,没法办理医保,这些都需要自费,巨大的压力压得田女士喘不过气。这时,躺在病床上她想到了一串电话号码,83745110,这是王江泾派出所户籍窗口的号码,田女士两年前曾经买房落户在王江泾,办理手续的时候去过王江泾派出所,贴心的服务给这个新嘉兴人很多温暖。
4月8日下午,王江泾派出所户籍窗口接到远自西安的求助电话,马驰骅了解情况后,迅速为她办理新生儿落户。“别着急!你好好养身体!落户手续我们来办!”这几年,浙江一直在深化“最多跑一次”改革,“容缺受理”机制,正是新举措之一。
不过半天时间,马驰骅就把所有资料整理完毕,不出一个星期时间就帮孩子落了户。家人的冷漠,身体的疼痛都没有击垮这位母亲,但是听着来自千里之外的安慰,田女士感动得只能不住地重复着“谢谢!谢谢!”
落了户,可医保问题怎么解决?田女士希望,马驰骅能帮忙代办,“我也是妈妈,她太不容易了。”马驰骅答应帮她代办,很快就办理成功。当马驰骅将这个好消息告知田女士时,她回复,“你们比我亲人还亲。”
2020年6月,女儿的情况好转,也可以出远门了。田女士就马不停蹄地带着她回到了嘉兴秀洲。田女士带着女儿甜甜再次来到王江泾行政服务中心。虽然两人未曾真正见过面,但马驰骅还是一眼就认出了她,看到田女士推着婴儿车很是不方便,大家又是帮助推车、抱娃,又是递资料,让她得以顺利地签字领户口本,办理社保、公交卡等业务。
看到母女俩一切都好,马驰骅也放心了。其实,马驰骅和田女士早在2016年就接触过。那时,田女士工作在上海,户口在新疆,刚在嘉兴买房准备落户,而马驰骅是刚到户籍窗口工作的新手。因为三地政策原因和工作性质,田女士一直在全国各地出差,迁户手续迟迟办不下来,眼看着一个月申请时效期要到了,田女士赶到王江泾派出所户籍窗口,说明了情况,并在工作人员的协助下,加急办理,最终赶在截止日期前办妥了所有手续。
因为户籍窗口工作人员的热情,她对这座城市又多了一份认知和好感。她也相信在秀洲买房落户是个正确的决定。
通过田女士的感谢信,王江泾派出所“长虹卫士帮扶站”也了解到,现在是母女俩最困难的时刻,大家决定一起尽力给这对母女一些关爱。得知田女士这么多年来一直没有跟家人吃过年夜饭,教导员傅舟平和户籍警马驰骅准备了几道家乡菜,送到康复医院陪她一起吃。作为两个孩子的妈妈,马驰骅还精心挑选了各式各样的玩具、尿不湿、绘本送给甜甜。
“你不用担心,以后我们都是你和甜甜的家人。”从此之后,田女士再也不是一个人,她有很多家人,是她坚强的后盾。追寻了35年的“家”,却在这一天“莫名其妙”地拥有了。走过这么多地方,遇到过这么多人,秀洲最让她心安,“吾心安处是我家”,田女士终于有了温暖的家和亲人。