浙江在线6月18日讯　6月16日下午，在宁波汽车南站，3561服务班的工作人员陈莹和同事，一边回答旅客的问题，一边帮助旅客引导指路。

　　迎面走来一位外国旅客，提着行李有点不知所措。陈莹上前，用不算流利的英语和他打招呼，一阵比划和交流，发现他不知道火车站的免费wifi如何连接。陈莹立即拿出自己的手机，向旅客一步步演示，成功解决了他的问题。

　　6月16日，全省道路运输最美行业创建工作在宁波召开，特意选择“3561服务班”作为典型进行观摩学习。

　　1997年1月，宁波汽车南站候车大厅设立专职服务岗，因服务出众，同年正式改名为“3561服务班”，主要为旅客提供问讯、导乘、售票、补票、电话订票、行李寄存、送票上门等一条龙系列服务。

　　19年来，“3561服务班”先后为旅客垫付票款达近万元，代买车票16万多张，拾到旅客遗失的手机、钱包、文件、车票等物品1700多件，价值近65万元，先后收到各类表扬信近2万封。　 　本报记者　王健