12月3日，柯桥区柯岩街道应急管理站一楼临时设立的新未庄不动产权证办证点门庭若市，前来办证的居民络绎不绝。“证拿到手，心里终于踏实了。”74岁的柯岩街道新未庄社区居民鲍传宝手持刚刚领到的不动产权证书，笑得合不拢嘴。

　　新未庄小区是柯桥区首个统一建设的安置小区，由原柯岩、柯山、西泽、州九四个村合并而成，是按照鲁迅先生笔下的“未庄”描述而建设的仿古民居建筑群。该小区2001年启动建设，2002年底完成交付。然而，由于历史原因，相关权证办理手续一直未完成。

　　“这是关系老百姓切身利益的大事，必须办好。”柯岩街道办事处相关负责人说。新未庄社区是柯岩街道村转社区的样板，今年以来，街道积极探索党建引领村转社区模式创新，结合党史学习教育“三为”专题实践，将新未庄小区办理不动产权证问题列入街道重点服务事项，以进一步提升小区居民的获得感、幸福感。

　　问题量多面广、处置复杂，仅靠柯岩街道的力量远远不够。今年5月，柯桥区政府召集区自然资源、建设、税务等多个部门，经多次反复研究，就新未庄小区办理不动产权证问题形成专题会议纪要，集中各方力量特事特办，并明确具体操作流程及各部门职责，解不开的“死疙瘩”终于找到了“活线头”。

　　然而，办证过程依然几经波折。“仅前期完善基础信息和补齐资料，就用了四五个月。”该负责人说，由于时间较久，居民手上部分资料遗失，需要逐一补办，且有的房屋已经转卖，有的户主已经去世，需要进行公证，流程繁琐。为此，街道抽调精干力量成立服务专班，进驻社区为居民答疑解惑、完善资料，同时邀请柯桥区不动产登记中心在街道设立2个临时窗口，为居民办证提供便利。

　　另一个难题是房屋四至邻居签字。“如果让居民自己一个个找邻居签字，耗时久，也容易引发矛盾。”该负责人说，街道通过多方沟通，想出一个高效的解决办法：由柯岩街道办事处、新未庄社区及小区开发商柯桥区旅游发展集团有限公司三方共同开具证明并敲章，代替四至邻居签字。

　　上个月起，新未庄小区不动产权证已分批次启动办理。截至目前，已有70多户居民成功领证。