浙江在线6月18日讯 6月13日，一面刚赶制好的锦旗被送到了市行政服务中心消防窗口。“热情服务，廉明高效”，台州银河时代影城有限公司有关负责人表示，正是有了市公安消防支队（简称市消防支队）官兵的细心指导、帮助修改，才让他们提交的材料在消防审批环节一次性通过，不影响后续工程进度。写着类似赞扬的锦旗，窗口办公室的墙上还挂着三面。

　　“一直以来，人民群众的安全感、满意度都是我们消防工作和部队建设的出发点、切入点。”市消防支队政治处主任余昌锋说，当前正在创建人民满意消防队伍，尤其在去年实施“创满意承诺”以来，全市官兵一起用劲发力，以实打实的举措和成效回应了人民群众的新期待、新要求。今年以来，市消防支队特制定了“十项承诺”。

　　提升行政审批效能

　　“取消部分备案项目、合并部分审批事项、申报消防审批‘容缺受理’、工业项目承诺制‘零审批’”，“十项承诺”有近一半都和审批窗口紧密相关。而今年以来，全市已办理各类消防审批项目超过1500件。如何进一步提升审批效能，更好为项目服务？市消防支队紧盯关键环节，从优化项目受理、审批、送达三点发力。

　　市消防支队防火处审核科的楼参谋作为审批人员，直接进驻窗口。他向记者介绍，在受理环节，他们创新推出“网上预受理”与“异地受理”相结合的模式。建设单位在网上平台填写基本申报信息，上传电子版CAD图纸后，便可申请消防审批预受理。“预受理实施后会主动与申报人对接，提醒其到属地县（市、区）消防大队窗口提交纸质申报资料申请异地受理，由大队在一个工作日内转交支队。”如此一来，实现了消防预受理“不出家门”，正式受理“不出远门”。

　　随后，通过对“网上预受理”项目进行网上预审核、现场预验收，支队在十个工作日内以联系单形式清单式告知存在的问题，通过微信等渠道实时跟踪进度，协调指导整改难题，确保项目符合规范要求。在行政许可项目正式申报后，支队审批人员再实施形式审查核实，在一个工作日内实施项目审批，从而让审批环节的时限缩短90%以上；送达环节也由原来的窗口签收变为快递送达，更加方便业主办事。

　　忠诚履行防火职责

　　在消防行政审批提质增效以外，“十项承诺”的内容还包括提供技术指导服务、减少火灾事故对企业（单位）生产经营的影响、允许职业技能“免培鉴定”、拓展消防宣传教育方式、常态化参与公益慈善事业、严格落实禁令铁规。

　　“出台的一系列政策措施，都是以进一步助推台州经济社会发展为目的。”余昌锋说，如合理确定火灾现场保护范围，根据火灾事故调查勘验进展情况及时缩小现场保护范围，当事人对火灾事故认定无异议可提前解除现场保护，适用简易程序调查火灾可不封闭火灾现场，将仅涉及一家企业的火灾事故认定期限从30天压缩为20天，有利于受灾企业尽快恢复生产，将经济损失降到最低。

　　6月9日端午节，玉环城关一中60余名师生及家长来到玉环县消防大队参观体验。让防火防灾意识深入民心，宣传必不可少，市消防支队在市、县级主流媒体建立了33个消防专题专栏，黄金时段滚动播出消防安全提示和公益广播，定期发布火灾动态新闻及典型火灾警示案例。依托于市公共安全教育馆的消防体验馆，设立了火灾模拟实验、浓烟逃生、结绳自救等19个互动体验项目。目前，全市已建立县级消防科普场馆九个，乡镇（街道）消防教育基地26个，定期向广大群众免费开放学习。同时，台州市公安消防支队官方微博、微信定期开展“消防知识答题抽奖”“红门亲子体验游”“儿童消防作文、绘画有奖竞赛”等活动，吸引广大群众踊跃参与，关注用户已有近30万人。