浙江在线6月19日讯 近日，记者从市市场监督管理局获悉，我市5月消费满意度综合指数为83，与4月份的指数81相比，略有上升，市场消费环境等级为“良”，其中餐饮类投诉和美容美发类为投诉热点。

　　5月份，我市六个商品和服务类别消费满意度指数中，家电商品和服务的消费满意度指数为88，与4月份的指数80相比，明显上升，服装商品和服务的消费满意较低，市场消费环境等级为“一般”。

　　5月份，我市市场监督管理局投诉举报中心共接听来电4394件，其中投诉634件，举报298件，商品类投诉533件，服务类投诉101件。其中，交通工具类投诉92件，占17.26%，服装鞋帽类投诉85件，占15.95%，食品类投诉78件，占14.63%。101件服务类投诉中，餐饮服务类投诉26件，占25.89%，美容美发类服务投诉19件，占18.81%，文化娱乐体育服务类投诉12件，占13.86%。

　　5月份消费投诉热点，包括了汽车类投诉、食品餐饮类投诉、服装鞋类投诉、手机类投诉和美容美发类投诉。

　　汽车类投诉中，主要有消费者与经销商的定金等纠纷；经销商未按合同约定的时间交付;样车作新车出售；提供假临时牌照；汽车在保修期内出现传动半轴漏油，无法挂挡，轮毂卡住着火,车子出现突然熄火等问题。

　　食品餐饮类投诉中，主要有销售者出售的过期、变质、有异物的食品；真空包装食品出现胀气；商品标价与实际付款价格不符；餐饮店提供的食品不卫生、不明码标价、乱收费；因地面湿滑等原因造成不同程度的人身伤害。

　　服装鞋类投诉，主要有衣服洗涤后缩水严重；鞋子出现脱胶、脱漆、开裂等现象；出现质量问题售后不能及时解决；网购商品不按时发货、不履行七天无理由退换货等纠纷；店在广告中使用绝对化用语等。

　　手机类投诉中，主要包括销售者把样机、翻新机作新机出售；电池容量与实际容量不符，手机在三包期内出现自动重启、黑屏等故障。

　　美容美发类投诉中，则包括使用了店家提供的护肤品后，面部出现严重过敏、红肿、发痒等症状；未经消费者同意强制消费或多收费；购买的消费券不能正常使用。