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我省统一政务咨询投诉举报平台上线
2016年07月02日 08:26:00 来源: 浙江在线-浙江日报 记者 沈吟 通讯员 夏曦

  浙江日报杭州7月1日讯(记者 沈吟 通讯员 夏曦)7月1日,我省统一政务咨询投诉举报平台正式上线运行,只要输入网址www.zjzxts.gov.cn就可进入,群众的咨询投诉举报将会更加便捷方便。

  平台全面整合了省内原先分散的服务热线和投诉平台,主要包含了四部分:管理系统、网上大厅、数据中心、坐席系统。统一平台网上大厅建在浙江政务服务网上,并增设微信、微博、QQ、短信、视频等窗口,由统一平台负责后台管理,并将建成全省统一的咨询投诉举报事项信息资源库,在一个数据中心实现数据交换、数据应用及统计分析。此外,各部门非紧急类政务服务热线统一整合到12345热线,实现精准分流、快速办理、信息共享。而群众的咨询投诉举报事项,将有督查督办、满意度评价、考核评估等功能,全面提升事项的流转、办理、监督质效。

  据了解,统一平台将贯通省、市、县、乡四级,连通党政、人大、政协、司法机关。目前省级平台开始运行,市、县、乡等将陆续进行整合,逐步接入。接下来,统一平台的手机APP也将上线,并依托浙江政务服务网,对接支付宝、微信等平台,嵌入设区市的“城市服务”,让群众足不出户就能反映诉求,同时开发阳光桌面,实时展示信访生态指数,接受群众监督。


标签: 政务咨询;投诉举报;统一平台;浙江 责任编辑: 陈斌

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