2021年春节小长假后上班第一天，党政机关尤其是服务窗口人员有没有迅速收心、归位，是否存在慵懒、疲沓的“节后综合征”，群众办事是否满意？浙报集团舟山分社记者联动浙报集团融媒共享联盟四个工作站，明察暗访舟山有关单位开年工作的精气神。

　　时间：7时40分至8时20分 

　　地点：舟山医院

　　7时40分许，记者车子通过舟山医院西门进入，现场保安示意记者摇下车窗，出示健康码和测量体温后允许车子驶入。记者在现场看到，除司机外，后排乘客也都被要求摇下车窗，出示健康码和体温测量。

　　“请问，你去哪里？”当记者试图通过住院大楼北门至门诊大楼时，刚到门口就被工作人员拦下，提示记者从外面绕到南门门诊大楼。记者看到，住院大楼门口除两位保安外，还有专职挂工作人员现场维持秩序。进口处，还有其他工作人员进行体温测量和健康码出示检查。

　　进入急诊门诊口，现场有喇叭语音提示出示健康码，入口都需测量体温。挂号窗口两位工作人员聊了几句就停止，记者发现此时窗口没有人员在挂号或付款。

　　7时50分许，门诊大楼相对人比较多，但各个口子有序进行。自助服务区有3位身穿红马甲的志愿者帮助病人挂号；导医台工作人员随时接受病人咨询；核酸检测处有序排队。二楼内科门诊室就诊室病人有序等候，期间有位老人询问挂号事宜，工作人员进行了耐心解答。所有科室外都有护士引导，进入都需测量体温。

　　4楼体检中心以往每天基本都是排满长队，新年上班第一天记者发现，体检人员只有零星几位，但各个体检口子医生都就位等候。

　　时间：8时18分至10时02分

　　地点：舟山市行政服务中心

　　8时18分，记者来到舟山市行政服务中心，距离上班还有12分钟，保洁员正在擦拭大厅前台台面，保持前台整洁。在大厅一楼公共服务窗口，已经有3名工作人员坐在工位上，抓紧整理桌面，打开电脑，做好准备工作。

　　8时30分，随着铃声响起，各个窗口的工作人员陆续换好工作服就位。但在二楼商事服务窗口，记者注意到，铃声响后，有一名工作人员仍拿着镜子在整理仪容，不过时间持续不到一分钟。

　　9时10分，记者试图办理市民卡业务。从指示牌上看，民事服务窗口标志底下写有“搬至3F”的字样，但记者来到三楼并未找到该窗口。随后，记者前往前台询问市民卡办理窗口的位置，被告知该窗口位于一楼。但记者发现，大厅内的民事服务窗口指示牌上，都留有“搬至3F”的字样，容易引起误解。

　　海事政务窗口较为忙碌，但办事效率挺高。记者注意到，窗口还未开启时，取号机前已经排起了队。至8时50分，等待区还坐着10余人，每个窗口基本5分钟左右可以办完一个事项。“挺快的，3分钟就办完了，态度也很好。”竺先生告诉记者，他的海船船员适任证书过期了，这次特地来换证，觉得办理时间比预期要快许多。

　　同样稍显忙碌的，还有不动产登记窗口和公积金业务窗口。记者看到，两个窗口各有四五名市民正在办事，在取号机前，一名挂有“争创巾帼文明岗”的工作人员正在帮市民取号。不过，在工作间隙，部分相邻窗口工作人员也存在长时间闲聊现象。

　　一楼东边的税务窗口，来办事的市民较少，工作人员们大多都保持安静，坐在工位上专注于手头工作。不过也有相对空闲的窗口，个别工作人员存在懈怠现象。8时58分，在医疗保障窗口，记者看到这里暂时没有前来办事的市民，有一名工作人员在玩手机，另有两名工作人员在闲聊。

　　时间：8时30分至9时30分

　　地点：定海区社会矛盾纠纷调处化解中心

　　2月18日一早，记者来到定海区社会矛盾纠纷调处化解中心。记者看到，规定8时30分上班的工作人员，大多提前到岗开展准备工作，整理擦拭办公设施，等待办事群众到来。

　　8时30分，中心正式开门。中心门口设置了防疫提醒讯息，一旁的荧光屏上显示着“新年快乐 阖家幸福”祝福；中心内部，无论是门口导访台，还是各综合窗口，每个点位都有工作人员。

　　“请出示健康码、测量体温，谢谢！”“您来办什么事？”……当记者走进中心时，随即就有工作人员询问相关讯息，并要求出示身份证登记录入。待记者说明办事需求后，工作人员帮忙取号并指示前往窗口。咨询过程中，工作人员耐心解答问题，态度较为热情。

　　“同志，麻烦问一下，我这种情况工资要怎么算？……”法律咨询窗口，一位身着白外套的女士询问工作人员，工作人员耐心细致询问情况，并现场指导后续办事流程。这位女士告诉记者，原以为春节长假后第一天上班，工作人员会少效率会低，没想到办事这么方便，所有窗口都有人在，整个过程都有人带着，态度都蛮好。

　　9时30分后，来中心的群众变少很多。虽然如此，各窗口的服务人员仍然坚守岗位，热情接待群众，及时解答问题。

　　在记者蹲守的过程中，工作人员均有佩戴口罩，不过偶尔出现因一时忙碌将口罩拉下移至下巴处的情况。此外，有部分工作人员在工作时间内聊天，但大部分能够坚守在自己的工作岗位，为群众认真办事。

　　时间：9点30分至10时

　　地点：岱山县行政服务中心

　　岱山县行政服务中心公安窗口，17名窗口工作人员全员到岗，热情服务办事人员。记者了解到，办事人员中办身份证和户籍登记的人比较多。

　　9时50分，岱山县行政服务中心医保窗口迎来了不少办事人员，工作人员热情为办事人员服务，并耐心地解答办事人员疑问。