浙江在线11月16日讯（浙江在线记者 吴勇 汪碧莹 通讯员 蓝正伟 童嘉） “希望村里多设点警示牌，对部分交通安全意识薄弱的村民进行宣传。”近日，龙游县詹家镇山后村村口发生一起交通事故，路过的村民随手拍下现场照片并在“村情通”上发帖。村两委接到情况反映后，立即组织力量进行落实。把“议事厅”搬上手机，将农村网格员变成网络管理员，动员村民来当监督员，龙游在262个行政村全面开通“村情通”信息化服务管理平台，使之成为百姓通达民意、主动参与乡村共建共治共享的新平台。
物品乱放、垃圾乱倒、车子乱停等问题，是农村生活中常常会遇到的，可碍于邻里关系，不少村民选择沉默。然而，不说话不等于“没想法”，这些看似微不足道的小事如果解决不好，也会影响村民和谐。怎么让邻里之间监督“拉得下脸”，激发正能量，在参与乡村自治中发力？“村情通”试图破解这道难题。
最近，龙洲街道半爿月村一位村民在“村情通”发帖称，一农户把废品堆在院墙外，希望能及时处理。经过协调，堆放废品的农户依然没有及时清理，该村民再次在网上发帖，受到村民“围观”关注。很快，村干部到现场督办，并把清理前后的对比照片发到“村情通”上，得到了村民肯定。
“‘村情通’是一个监督平台，使村干部和村民能更加自律。村干部工作起来不敢有丝毫马虎大意，村民也更遵守公德。”龙游县委组织部有关负责人告诉记者，“‘村情通’开通后，村民还可以随时咨询政策、反映情况。”
如今，在龙游，手指一动，民情尽显：哪里乱堆垃圾，手机里就会发出警报；哪段路的窨井盖破了，就会有热心人“随手拍”；哪里倒了一棵树，发个“村民信箱”，问题就解决了……“村情通”让村子里的问题意见少了，欢声笑语多了，许多矛盾快速化解。
从“村情通”开通起，山后村网格员叶茂繁就担任村里的网络管理员，每天在后台浏览村民发帖、协调解答问题已经成为他工作的一部分，“看到大家回帖中的点赞和满意笑脸，我感到这份工作有着沉甸甸的责任。”
据介绍，村民通过“村情通”的信箱、随手拍、约办功能反映问题、预约办事等，按照要求需3天内办结。对村级不能办理的事项，通过系统上报到乡镇（街道），乡镇（街道）不能办理的上报到县级，初步实现90%事项村级办结，8%乡镇办结，2%县级办结。“村情通”上线以来，龙游县农村群众注册超17.5万人，已实现一户至少一人关注，日均登录办事、投诉、求助、咨询等超1万人次。