共建老年友好型社会是当前大势所趋,惠老送餐问题也是全国人大代表陶骏一直关注的一项内容。今年两会,他也会把关于助力社区老年助餐服务的建议带去北京。这一期《跟着代表委员去履职》我们就一起跟着陶代表去到杭州市西湖区的溪畔社区,了解这里的惠老送餐情况。
潮新闻记者 杨朝波 摄
上午9点多,乐时坊后厨的工作人员们已经忙活开了,他们要在午市营业前把今天的100多份老人便当准备好,送餐员们会在10点准时取餐配送。溪畔社区的惠老助餐服务从去年下半年开始运行,蓝骑士通过“社区+平台”的数字化助老服务模式,为部分高龄、空巢、独居老人提供上门送餐服务。
46岁的李红波是辖区首名“孝老社区侠”,后来,随着服务对象增多,又有两名蓝骑士加入进来。这一次,潮新闻记者和陶骏也跟着李红波,做了一次“社区侠”,并和订餐老人聊了聊。
今年72岁的陈大爷是今年开始订餐的。由于家里还有一位92岁的母亲,日常照顾她已经耗费了陈大爷大多心神,陈大爷就选择了线上订餐。“这时候这个送餐就很方便,很有必要。我们也不在乎价格问题,这个菜品干净卫生,口味还不错。”
配送员们除了送餐上门,偶尔还会帮居民们解决一些问题。“比如倒个垃圾,拿个报纸都很正常的。偶尔遇到敲门没回应,我们也担心出事,会及时跟社区沟通,让社区护工上门看看。”李红波和记者简单聊了两句,一转身就没了影子,他要继续去送单了。
经过这次上门体验,陶骏表示,这样的模式确实值得向全国推广。不过,他也在这之中看到了许多可以优化的地方。“比如有些特殊疾病的人可能有些忌口要考虑呀,比如这些老年人的单子是不是配送时长可以再调整一下,因为配送员有时候送到最后几单会有超时的可能。”陶骏告诉潮新闻记者,他希望把这项服务进一步优化,做成杭州的品牌模式,从而进一步推广到更多城市,他说,“惠老助餐不仅是一种配送服务,更是一项敬老爱老的敲门行动。”